En Dunkin’, nos mueve un propósito que inspira cada una de nuestras acciones: “Poner una sonrisa en la cara de cada uno de nuestros clientes”. Para lograrlo, contamos con equipos comprometidos, apasionados y enfocados en entregar experiencias de excelencia, innovar y crecer juntos.
Hoy buscamos Coaches de Excelencia Operacional, quienes tendrán la misión de formar y acompañar a nuestros equipos en tienda, asegurando la correcta aplicación de los estándares operativos, de servicio y calidad, contribuyendo a mejorar los indicadores del negocio y entregar una sobresaliente experiencia a nuestros clientes.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
Capacitar a los nuevos integrantes de nuestros equipos en cultura, procesos operativos, protocolos de servicio, uso de equipos, recetas y estándares de marca.
Acompañar y supervisar a los equipos en terreno, entregando feedback y coaching continuo para fortalecer su desempeño.
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, limpieza, preparación e inocuidad alimentaria en las tiendas.
Reforzar conocimientos y apoyar a los locales en la identificación y mejora de brechas operacionales.
Promover una operación productivo, asegurando una experiencia veloz, expedita y amigable para nuestros clientes.
Realizar seguimiento a los planes de entrenamiento individuales, registrando y reportando sus avances.
¿Qué buscamos?
Enseñanza media completa.
Deseable formación técnica en áreas de servicio, alimentos, administración o carreras afines.
Conocimiento de procesos operativos en tiendas, retail o industrias similares.
Interés y habilidades para capacitar, acompañar y entregar retroalimentación a equipos de trabajo.
Orientación al cliente, compromiso con la calidad y los estándares operacionales.
Capacidad de trabajo en equipo, organización y orientación a resultados.
Lugar de trabajo
Trabajo en terreno, con visitas a distintas tiendas.
Vacantes disponibles para distintas zonas de Santiago.
J-18808-Ljbffr
📌 Coach Excelencia Operacional Región Metropolitana (Chile)
🏢 Dunkin'
📍 Chile