Objetivo del Cargo

Gestionar y resolver de manera eficiente y oportuna los requerimientos operativos asociados a tarjetas de crédito, brindando soporte a clientes internos y asegurando el cumplimiento de procedimientos, normativas internas y regulatorias, con foco en la calidad del servicio y la mejora continua de los procesos.

Principales Funciones

Analizar, gestionar y resolver solicitudes operativas relacionadas con tarjetas de crédito recibidas a través de distintos canales (Salesforce, mesa de atención, eventos, casillas, entre otros).

Ejecutar procesos operativos y administrativos asociados al ciclo de vida de las tarjetas.

Realizar cuadraturas operacionales y contables, identificando y resolviendo diferencias.

Apoyar y asesorar a clientes internos en el correcto ingreso y seguimiento de requerimientos.

Coordinarse con áreas internas y proveedores externos para la correcta resolución de casos.

Utilizar plataformas y herramientas internas asegurando el cumplimiento de normativas vigentes.

Detectar oportunidades de mejora en procesos y proponer soluciones orientadas a eficiencia y automatización.

Administrar y controlar procesos automatizados (RPA), velando por su correcto funcionamiento.





Requisitos del Cargo

Formación : Formación técnica o cualificado acorde al área de administración, operaciones o similar (no excluyente).

Experiência : Al menos 2 años de experiência en operaciones bancarias, tarjetas de crédito o áreas afines.

Experiência en atención de clientes internos o externos.

Conocimientos Técnicos : Manejo intermedio de herramientas Office y/o Google Workspace.

Deseable experiência en plataformas bancarias y sistemas de gestión de requerimientos.

Conocimientos en procesos operativos y normativas asociadas a productos financieros.

Competencias Fundamental

Orientación al cliente y calidad de servicio.

Capacidad analítica y atención al detalle.

Trabajo en equipo y colaboración transversal.

Organización y cumplimiento de plazos.

Orientación a resultados y mejora continua.

Adaptabilidad y manejo de múltiples requerimientos.

Ofrecemos

Modalidad de trabajo híbrida.

Estabilidad laboral y aprendizaje en un contexto corporativo.

Jornada laboral reducida los días viernes.

📌 Soporte Nivel 3 Tarjetas De Credito Santiago
🏢 Progesys
📍 Santiago