Objetivo del cargo: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos, administrando identidades y dispositivos en el ecosistema Microsoft 365, gestionando ofimática y equipos end-user, dando soporte a operaciones de callcenter, y coordinando licenciamiento y presupuesto con el área de Finanzas.
Responsabilidades principales:
Administración de identidades y dispositivos
Gestión de usuarios, contraseñas y políticas en Entra IDAdministración de dispositivos e implementación de políticas vía IntuneImplementación y registro de MFAGestión general desde Microsoft Admin Center
Soporte a usuarios
Atención de solicitudes de ofimática y configuraciones generalesInstalación y soporte de softwareApoyo en configuración de clientes VPN
Equipos end-user
Instalación de sistema operativo WindowsIncorporación de equipos a dominio




Operaciones de Callcenter
Configuración de máquinas Windows 365 (W365)Apoyo en configuración de periféricosLevantamiento de máquinas virtuales en AWS
Licenciamiento
Administración de licencias Microsoft 365 y AdobeCoordinación con equipo de Finanzas para presupuestos de licenciamiento
Requisitos:
Técnico en Informática o Redes
Deseables:
Conocimiento en redes — manejo de equipos Fortinet, Cisco y UbiquitiSoporte en redes Wi‐FiConocimiento en infraestructura AWS/AzureExperiencia en videoconferencias por Microsoft Teams: configuración de periféricos (cámaras, micrófonos) y pruebas de calidad para seminarios
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📌 Analista De Soporte Ti (Santiago)
🏢 Importante grupo
📍 Santiago