AGTEC busca Analista de Operaciones de Telecomunicaciones | Semi SeniorEn AGTEC nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Operaciones de Telecomunicaciones Semi Senior para incorporarse a un relevante proyecto del sector bancario.Buscamos un perfil técnico y operativo, con experiencia en NOC, soporte de redes N2 u operaciones de telecomunicaciones, capaz de diagnosticar incidencias de conectividad, gestionar tickets y realizar seguimiento con proveedores hasta su resolución.Cual será tu desafío?
Serás responsable de apoyar la operación diaria de la red, monitorizando alertas, realizando diagnósticos iniciales, gestionando incidentes y coordinando su resolución con equipos internos y proveedores de telecomunicaciones.Principales responsabilidadesMonitorizar alertas de red mediante Nagios o herramientas equivalentes.Identificar y diferenciar caídas de servicio, degradaciones y eventos transitorios.Registrar, priorizar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos mediante Jira.Ejecutar diagnósticos iniciales de conectividad utilizando ping, traceroute, revisión de enlaces, interfaces, VLAN, IP, latencia y pérdida de paquetes.Gestionar requerimientos relacionados con puntos de red, puertos de switch, VLAN y direccionamiento IP.Gestionar casos con proveedores de enlaces, Internet y SD-WAN, realizando seguimiento de compromisos y SLA.Coordinar la resolución de incidencias con áreas internas y escalar los casos de mayor complejidad a los especialistas correspondientes.Mantener una correcta documentación y trazabilidad de los incidentes hasta su cierre.Requisitos excluyentesFormación como Técnico de Nivel Superior o Ingeniería de Ejecución en Telecomunicaciones, Redes,



Informática o carrera afín.Mínimo 2 años de experiencia en NOC, soporte de redes, mesa técnica N2, operaciones de telecomunicaciones o integradores.Conocimientos sólidos de TCP/IP, subnetting, LAN/WAN, VLAN, routing básico, DHCP y DNS.Experiencia trabajando con herramientas de monitorización como Nagios, Zabbix, PRTG o similares.Experiencia gestionando incidencias mediante Jira, ServiceNow, Remedy o herramientas equivalentes.Experiencia escalando y realizando seguimiento de incidencias con proveedores de telecomunicaciones bajo SLA.Conocimientos deseablesCertificación CCNA o equivalente, como Fortinet FCA/FCF o JNCIA.ITIL 4 Foundation.Conocimientos de SD-WAN, especialmente Fortinet o Cisco.WiFi corporativo.Conocimientos conceptuales de Firewalls, NAT y VPN.Experiencia previa en banca, retail financiero o entornos críticos.Experiencia trabajando con redes de sucursales distribuidas.
¿Qué perfil buscamos?
Orientada a la resolución y cierre de incidencias.Rigurosa en el registro y documentación de tickets.Capaz de priorizar múltiples eventos según criticidad e impacto.Con buena capacidad de diagnóstico técnico.Con habilidades para gestionar y realizar seguimiento a proveedores.Capaz de comunicarse de forma clara con usuarios técnicos y no técnicos.Autónoma, organizada y orientada al cumplimiento de SLA.CondicionesCargo: Analista de Operaciones de TelecomunicacionesSeniority: Semi SeniorModalidad: HíbridaProyecto: Sector bancario¿Tienes experiencia en NOC, soporte de redes N2 u operaciones de telecomunicaciones?
Si además puedes diagnosticar incidencias de red, gestionar tickets y coordinar de principio a fin casos con proveedores de telecomunicaciones, queremos conocerte.
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📌 Analista De Operaciones De Telecomunicaciones / Semi Senior (Santiago)
🏢 Agtec Servicios Informa´Ticos
📍 Santiago