Encargado/a de Experiencia y Contenidos KidZania Santiago, empresa multinacional y ciudad interactiva para niños, que combina inspiración, diversión y aprendizaje mediante juegos de rol, busca incorporar a un Encargado/a de Experiencia y Contenidos quién será responsable de planificar, diseñar e implementar todas las actividades que se desarrollan en el Parque, teniendo como foco la visión estratégica de KidZania, ello con el fin de velar y garantizar que la experiencia de los visitantes sea positiva. Funciones principales:

- Crear, desarrollar e implementar estrategias para innovar y mejorar constantemente la experiencia de los visitantes, teniendo como foco la cultura y visión estratégica de KidZania.
- Planificar y coordinar proyectos de experiencia (contenido, construcción, temática, diseño gráfico etc.), incluidos el presupuesto y el cronograma de desarrollo de las actividades.
- Generar propuestas de actividades para socios comerciales o posibles nuevos socios.
- Planificar y dirigir actividades en el parque, según temporada, programa variable, contingencia e indicadores de afluencia.
- Realizar la planificación y asignación de presupuesto de las actividades.
- Efectuar coordinación con KidZania México en cuanto a contenidos y experiencia del parque.




- Liderar el equipo de atención al cliente gestionando los reclamos complejos.
- Levantar información a partir de la medición de resultados de las encuestas de visitantes y proponer mejoras.
- Recoger y analizar las opiniones de los clientes para identificar áreas de mejora.

Requisitos:

- Título de careras relacionadas a pedagogía, actuación, comunicaciones.
- Contar con al menos 2 años de Experiencia en creación de contenido educativo/creativo/comunicativo
- Contar con experiencia en áreas de atención a clientes o temas relacionados a experiencia clientes.
- Contar con al menos 2 años de experiencia liderando equipos de trabajo
- Manejo de office intermedio.
- Disponibilidad para trabajar en las Condes.

Te ofrecemos:

- Jornada laboral de 42 hrs.
- Jornada híbrida de Teletrabajo y Presencial según temporalidad.
- Contrato fijo, luego indefinido según desempeño.
- Contrato directo con la empresa.
- Renta acorde al mercado.
- Incentivos corporativos (Descuentos en productos, Seguro Complementario, Descuentos en tickets aéreos, entradas, convenios con Caja de compensación, entre otros).
- Grato Ambiente Laboral.

📌 Encargado/a de Experiencia y Contenidos KidZania (Santiago)
🏢 Kidzania
📍 Santiago