En Localshop digitalizamos y simplificamos la administración de almacenes y comercios de barrio. Nuestra plataforma SaaS permite gestionar ventas, inventario, productos, clientes, proveedores y documentos tributarios electrónicos. Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico que sea la primera línea de apoyo para nuestros clientes y les ayude a seguir vendiendo sin interrupciones. ¿Qué harás?

- Atender consultas e incidentes de clientes por los canales de soporte, y resolverlos o guiarlos hasta su cierre.
- Dar soporte en Windows, Android, impresoras térmicas, lectores de código de barra y otros periféricos de punto de venta.
- Diagnosticar problemas de conectividad, redes e instalación de la plataforma.
- Apoyar en la emisión de boletas y facturas electrónicas y en la configuración de certificados digitales.
- Registrar, priorizar y escalar casos al equipo de desarrollo con la información técnica necesaria.
- Crear guías, instructivos y preguntas frecuentes para los usuarios.





¿Qué buscamos? Técnico/a de nivel medio o superior en Informática, Computación, Telecomunicaciones o carrera afín. También consideramos experiencia demostrable en soporte sin título técnico. Manejo de Windows y Android, configuración de hardware y periféricos, nociones de redes y bases de datos, y herramientas de asistencia remota. Deseable: 1 año o más en soporte técnico o mesa de ayuda, y experiencia con sistemas POS, ERP o SaaS. Vocación de servicio, comunicación clara, paciencia para explicar tecnología a personas con distintos niveles de conocimiento, y capacidad de análisis. Ofrecemos: Ser parte de una startup con propósito: acercar la tecnología a los comercios de barrio. Aprendizaje continuo en una plataforma en crecimiento. Modalidad presencial Jornada 42hrs. Metro Manuel Montt

📌 Técnico/a de Soporte Técnico (Santiago)
🏢 Localshop
📍 Santiago