Mucama, Aseadora y Lencera
La Mucama, Aseadora y Lencera es responsable de mantener las habitaciones, baños y áreas comunes en condiciones óptimas de limpieza, higiene, orden y presentación.
Asimismo, gestiona la ropa blanca y los uniformes mediante labores de clasificación, traslado, lavado, secado, doblado, almacenamiento y control, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
El cargo requiere actuar con prolijidad, responsabilidad y orientación al servicio, resguardando la privacidad de las personas y el buen estado de las instalaciones.
Enfoque del cargo
Asegurar ambientes limpios, sanitizados, ordenados y correctamente abastecidos, junto con una gestión confiable de la ropa blanca y los uniformes.
Objetivo o misión del cargo
Garantizar la limpieza, sanitización, presentación y disponibilidad de habitaciones, baños y áreas comunes, contribuyendo a una experiencia segura, cómoda y ordenada para huéspedes, residentes, usuarios y equipos de trabajo.
La misión también contempla asegurar el manejo oportuno y controlado de la ropa blanca y los uniformes, informando novedades y coordinando acciones con las áreas correspondientes.
Responsabilidades principales
Mantener habitaciones, baños y áreas comunes limpios, sanitizados, ordenados y presentables.
Gestionar correctamente la ropa blanca y los uniformes durante todo su ciclo de uso y cuidado.
Verificar la disponibilidad de insumos de aseo, artículos de habitación y materiales necesarios para la operación.
Detectar y reportar desperfectos, daños, pérdidas o situaciones que requieran atención.
Cumplir los protocolos de higiene, seguridad, prevención de riesgos y manejo responsable de productos.
Coordinar oportunamente con recepción,



supervisión y mantenimiento para resolver necesidades del servicio.
Funciones y tareas
Limpieza y sanitización
Limpiar y sanitizar habitaciones, baños, pasillos, salones, áreas comunes y demás espacios asignados.
Realizar camas, cambiar sábanas, fundas, cobertores, toallas y otros elementos de ropa blanca.
Aplicar productos y métodos de limpieza según las superficies, instrucciones y protocolos vigentes.
Retirar residuos y mantener los implementos de trabajo limpios, ordenados y disponibles.
Ropa blanca y uniformes
Recibir, clasificar y trasladar ropa blanca y uniformes, separando las prendas según tipo, uso y condición.
Ejecutar o coordinar el lavado y realizar el secado, doblado y almacenamiento de las prendas.
Revisar el estado de la ropa blanca y los uniformes, identificando manchas, daños, desgaste o faltantes.
Mantener un control actualizado de existencias, movimientos, entregas y necesidades de reposición.
Abastecimiento y coordinación
Reponer insumos de aseo, artículos de habitación y elementos necesarios en las áreas asignadas.
Revisar habitaciones y espacios de trabajo para detectar desperfectos, riesgos o necesidades de mantenimiento.
Reportar novedades a la supervisión y solicitar la intervención de mantenimiento cuando corresponda.
Coordinar con recepción la disponibilidad,



atención y liberación de habitaciones o espacios.
Informar a la supervisión sobre tareas pendientes, incidencias y requerimientos del turno.
Cumplir los protocolos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, utilizando correctamente los elementos de protección definidos.
Requisitos del cargo
Formación: Educación Media Completa
Experiencia: Tener experiencia en el cargo y/o curso de capacitación
Conocimientos: procedimientos de limpieza, sanitización, manejo de ropa blanca y uso protegido de productos.
Disponibilidad: sistema de turnos, días y horarios según solicitud del Cliente.
Condiciones para el desempeño: capacidad para realizar labores de limpieza, traslado y manipulación de ropa e insumos, de acuerdo con las exigencias del cargo.
Otros antecedentes: Requisitos adicionales definidos por la organización.
Competencias y habilidades
Orientación al servicio: disposición para atender requerimientos con respeto, amabilidad y actitud colaborativa.
Orden y prolijidad: cuidado constante por la limpieza, los detalles, la presentación y la correcta organización.
Responsabilidad: cumplimiento de tareas, horarios, procedimientos y compromisos asumidos.
Trabajo en equipo: coordinación efectiva con recepción, supervisión, mantenimiento y otras áreas.
Comunicación: capacidad para informar novedades, faltantes, daños y tareas pendientes de manera clara y oportuna.
Autonomía y criterio: capacidad para organizar prioridades y actuar conforme a los protocolos establecidos.
Compromiso con la seguridad: conducta preventiva y uso responsable de equipos, productos y elementos de protección.
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📌 Mucama, Aseadora Y Lencera Antofagasta
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📍 Antofagasta