ObjetivoAsegurar la continuidad operacional de la plataforma computacional e infraestructura tecnológica de los usuarios de Vida Cámara.
Su rol consiste en brindar soporte técnico (remoto y presencial) a equipamientos informáticos, sistemas operativos, periféricos, comunicaciones y cuentas de usuario.
Lo anterior abarca la aplicación de medidas preventivas y correctivas en hardware y software, garantizando el cumplimiento de los estándares de TI y resguardando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.Funciones principalesBrindar apoyo técnico presencial y remoto para resolver incidencias de hardware, sistemas operativos (Windows ***** y macOS), periféricos (impresoras y multifuncionales), telefonía y redes (Wi-Fi, VPN).
Realizar la preparación, formateo, reinstalación, configuración y despliegue de nuevos equipos informáticos (notebooks PC/Mac, tablets Android, periféricos)



cumpliendo los plazos y estándares definidos por TI.Administrar la identidad corporativa mediante Active Directory (creación, baja, bloqueo/desbloqueo de usuarios, asignación de permisos y reseteo de contraseñas) y aplicar políticas corporativas de seguridad.Capacitar y dar inducción a los nuevos colaboradores en el uso de herramientas de ofimática y colaboración corporativa (Microsoft 365 / Office 365, Teams, OneDrive y Google Workspace).
Registrar, categorizar y gestionar la atención de requerimientos e incidentes en sistemas de ticketing (Jira Service Desk, ServiceNow, Zendesk, GLPI) y mantener actualizado el registro de inventario computacional y de servicios.Configurar y mantener la operatividad de equipos de comunicación/telefonía (SoftPhones Call Center y telefonía IP) e impresoras de red/locales, apoyando el control de accesos y la seguridad de las redes LAN y Wi‐Fi.
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📌 Analista Help Desk (Santiago)
🏢 Empresa reconocida
📍 Santiago