Atender y resolver las dudas, quejas o reclamos de los clientes de manera oportuna y efectiva, a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, WhatsApp, entre otros).
Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes y asegurar que se cumplan en tiempo y forma.Coordinar con las áreas internas de la empresa para dar solución a los problemas que presenten los clientes.Recopilar y analizar información relevante sobre las necesidades y preferencias de los clientes, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio ofrecido.Gestionar la devolución de dinero a clientes, debido a productos faltantes o por transferencia errónea a cuenta bancarias.Gestionar y enviar las Ordenes de Transporte a clientes que realizan compras desde regionesParticipar activamente en el establecimiento, mantención y actualización del Sistema de Gestión de la Calidad.Cumplir las normas y procedimientos en materia de seguridad y salud en el trabajo.Realizar cualquier otra actividad encomendada por su supervisor inmediato, dentro del ámbito de su competencia.
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📌 Customer Service (Santiago)
🏢 Texora
📍 Santiago