EJECUTIVO(A) DE RESPUESTA ESCRITA
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Importante empresa requiere incorporar Ejecutivos(as) de Respuesta Escrita, quienes tendrán como principal desafío analizar, gestionar y responder oportunamente reclamos, consultas y requerimientos de clientes y organismos externos, asegurando comunicaciones claras, precisas y de calidad.
Buscamos personas con excelentes habilidades de redacción y ortografía, capacidad de análisis, organización y orientación al cumplimiento de plazos.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Analizar antecedentes relacionados con reclamos, consultas y requerimientos.
Revisar información comercial, documental y operacional para elaborar respuestas.
Identificar información faltante y solicitar antecedentes a las áreas correspondientes.
Realizar seguimiento de gestiones internas necesarias para resolver los casos.
Redactar cartas y comunicaciones formales dirigidas a clientes, organismos reguladores y entidades externas.
Elaborar respuestas a reclamos y requerimientos.
Redactar correos formales dirigidos a distintas áreas de la compañía.
Controlar y gestionar plazos y fechas de vencimiento.
Mantener actualizados los sistemas de gestión y seguimiento de casos.
Coordinar con distintas áreas para asegurar el cierre oportuno de los requerimientos.Cumplir los estándares de calidad, productividad y tiempos de respuesta establecidos por el área.
¿Qué buscamos?
Excelente capacidad de redacción y comunicación escrita.




Buena ortografía y capacidad para redactar comunicaciones formales.
Capacidad de análisis y comprensión de información.
Organización y planificación.
Orientación al cumplimiento de plazos.
Orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples casos simultáneamente.
Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
Requisitos
Enseñanza Media Completa.
Deseable formación técnica de nivel medio o profesional en Administración, Secretariado Ejecutivo, Asistente Administrativo o carreras afines.
Deseable experiencia en atención de clientes.
Deseable experiencia en labores administrativas, gestión documental o apoyo de oficina.
Experiencia como Secretaria, Asistente Administrativo(a), Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente o cargos similares será valorada.
Experiencia en gestión documental y manejo de correo electrónico.
Manejo de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook) nivel usuario o intermedio.
Manejo de sistemas de gestión de clientes.
Deseable conocimiento y manejo de SAP.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial, según las condiciones del cargo.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una empresa consolidada.
Contrato de trabajo.
Jornada laboral de lunes a viernes, según horario definido para el cargo.
Integrarse a un equipo de trabajo cooperativo.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
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📌 Ejecutivco/A De Respuesta Escrita (Santiago)
🏢 Servicios Helpbank
📍 Santiago