¡En Vida Cámara seguimos creciendo y transformándonos digitalmente!
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) Acompañamiento de Clientes con alta vocación de servicio, empatía y pasión por generar experiencias excepcionales, para unirse a nuestro equipo de Atención Clientes en el área de Contact Center.
¿CUÁL SERÁ TU DESAFÍO?
Serás la voz experta y cercana encargada de ejecutar diversas campañas de fidelización y acompañamiento a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, e-mail, chat).
Tu misión principal será guiar, educar y brindar una asesoría proactiva a nuestros asegurados, recuperando su percepción positiva sobre nuestros servicios y asegurando su bienestar y permanencia en Vida Cámara.TUS PRINCIPALES FUNCIONES SERÁN:Asesorar proactivamente: Brindar guía personalizada a asegurados FONASA durante todo su proceso de atención médica, desde la búsqueda de prestadores hasta la recopilación de documentos e ingreso de solicitudes de reembolso.Gestionar casos complejos: Contactar a asegurados con solicitudes de reembolso rechazadas de forma oportuna para orientar en el reingreso de antecedentes o aclarar condiciones de su póliza.Liderar procesos de recovery: Abordar proactivamente a clientes que hayan evaluado de forma negativa el proceso de reembolso o los canales de atención (NPS) para resolver dudas y mejorar su experiencia.Ejecutar campañas de comunicación: Llevar a cabo gestiones de contacto masivas e individuales sobre actualización de datos, medios de pago,



beneficios temporales y propuestas de valor.
¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?
Formación: Enseñanza Media Completa o Título Técnico en Administración o carreras afines.Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en atención de clientes y conocimiento en el sistema FONASA (requisito excluyente que se evaluará durante el proceso).
Habilidades Técnicas: Manejo de herramientas Office a nivel Básico/Intermedio y dominio de canales multicanal de atención (teléfono, correo, chat).
Soft Skills: Alta orientación al cliente, escucha activa, capacidad de resolución de problemas, empatía, destacado comunicación interpersonal y resiliencia.
¿POR QUÉ UNIRTE A NOSOTROS?
Propósito claro: Serás parte de una empresa que busca constantemente impactar de forma positiva en la calidad de vida de las personas.Ambiente colaborativo: Trabajarás en un equipo dinámico, cercano y enfocado en la mejora continua.Cultura de aprendizaje: Oportunidades constantes para poner a prueba tu talento en un entorno orientado a la transformación digital.Equilibrio de vida: Un espacio donde se valora tanto tu desempeño profesional como tu bienestar personal.
¡Queremos conocerte!
Postula con nosotros y sé parte del equipo Vida Cámara.BENEFICIOSModalidad de trabajo híbridaViernes con jornada reducida hasta las 13:30 hrsSeguro Complementario de SaludSeguro de VidaDescuentos CorporativosProgramas de Bienestar e iniciativas para tu salud integral
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📌 Ejecutivo Acompañamiento Clientes (Santiago)
🏢 Compañía de Seguros de Vida Cámara
📍 Santiago