¿Conoces SEIDOR?
Somos una consultora tecnológica con más de 40 años de experiencia, comprometida con transformar las organizaciones a través de la tecnología.
Contamos con presencia en más de 40 países y un equipo de más de ***** personas a nivel global, apostando por el talento y el valor de las personas.
Ofrecemos un portafolio integral de soluciones y servicios de innovación, colaborando con clientes del sector público y privado.En SEIDOR buscamos un/a Soporte Técnico TI Bilingüe para integrarse a nuestro equipo de Servicios Tecnológicos.
Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa del negocio, brindando soporte técnico avanzado a usuarios finales en un entorno corporativo exigente, multi-región y de alta disponibilidad.
Si cuentas con sólida experiencia en soporte TI, disfrutas resolver problemas complejos y te motiva ser referente técnico y formador de otros equipos, esta ocasión es para ti.Responsabilidades del rolBrindar soporte técnico integral Nivel 1 y 2 a usuarios finales mediante herramientas de ticketing (ServiceNow).
Resolver incidentes técnicos complejos en hardware, software, sistemas operativos (Windows y macOS), aplicaciones corporativas y servicios de usuario.Administrar y dar soporte a soluciones de telefonía, videoconferencia, dispositivos de usuario y máquinas virtuales.Gestionar accesos, permisos, equipamiento TI y activos tecnológicos.Apoyar procesos de onboarding y offboarding en conjunto con RR.HH.Mantener documentación técnica,



base de conocimiento y guías para usuarios.Monitorear y operar medidas básicas de continuidad operacional (respaldos, controles operativos).
Escalar y coordinar incidentes con equipos especialistas cuando corresponda.Participar en proyectos TI y, de forma deseable, en turnos on-call para soporte fuera de horario.Requisitos y conocimientosIndispensables:Experiencia sólida en Soporte Técnico TI y con 2 a 3 años de experiencia en programaciónDominio de sistemas operativos Windows y macOS, y del ecosistema Microsoft 365.Conocimientos en redes: TCP/IP, DNS, DHCP.Active Directory y gestión de cuentas de usuario.Experiencia en entornos de trabajo basados en procesos, KPIs y cumplimiento normativo.Excelentes habilidades de comunicación, trato con usuarios y resolución de problemas.Capacidad de trabajo autónomo y toma de decisiones técnicas.Manejo de inglés nivel conversacional avanzado.Deseables:Experiencia administrando soluciones de telefonía y videoconferencia corporativa.Conocimiento avanzado de plataformas de gestion de dispositivos y cumplimiento de estándares.Experiencia liderando proyectos TI de alcance medio o transversal a la organización.Experiencia en entornos certificados o regulados bajo normas ISO.Disponibilidad para viajes internacionales ocasionales.Certificaciones (deseables):Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate.Apple Certified Support Professional (ACSP).
Modalidad: 100% presencial (comuna de Huechuraba) Contrato: Indefinido
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📌 Soporte Ti Bilingue Con Experiencia En Programación (Santiago)
🏢 Seidor Technologies
📍 Santiago