¡OPORTUNIDAD LABORAL – ANALISTA ADMINISTRATIVO E-COMMERCE / MARKETPLACE!
¿Tienes experiencia en E-Commerce, Marketplace, gestión de pedidos y análisis de datos?
¡Esta oportunidad puede ser para ti!
CARGO: Analista Operacional E-Commerce / Marketplace
SUELDO LÍQUIDO: $*********
JORNADA: Tiempo completo
MODALIDAD: Híbrida o Remota
CONTRATO: 3 meses plazo fijo, con posibilidad de indefinido
HORARIO: Por definir
OBJETIVO DEL CARGO
Garantizar la correcta administración y control operativo de los canales Marketplace, asegurando la gestión eficiente de pedidos, inventarios, facturación, conciliaciones, pagos, devoluciones e incidencias, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores operativos y comerciales.
PRINCIPALES FUNCIONES
Gestión de Marketplaces
Monitorear diariamente los pedidos recibidos en los distintos canales Marketplace.
Revisar y controlar las órdenes desde su generación hasta la entrega.
Realizar seguimiento de pedidos pendientes, rechazados, cancelados, retrasados o con incidencias.
Gestionar y dar seguimiento a incidencias operativas.
Controlar cancelaciones, devoluciones, cambios y pedidos no entregados.
Verificar el correcto procesamiento de órdenes en sistemas internos y plataformas Marketplace.
Identificar desviaciones y gestionar oportunamente su resolución.
Inventario y Despachos
Coordinar con Bodega, SCM y operadores logísticos la preparación y despacho de pedidos.
Realizar seguimiento de inventarios y disponibilidad de productos.
Coordinar la resolución de diferencias relacionadas con pedidos y despachos.
Facturación y Control Administrativo




Realizar seguimiento de las ventas generadas y facturadas por Marketplace.
Verificar la correcta facturación de las órdenes.
Realizar seguimiento de pagos y conciliaciones.
Coordinar con Finanzas la resolución de diferencias administrativas.
Devoluciones, Reclamos e Incidencias
Controlar y registrar devoluciones.
Realizar seguimiento de reclamos asociados a pedidos y productos.
Coordinar con Servicio al Cliente, Servicio Técnico, Logística y otras áreas la resolución de casos.
Mantener reportes actualizados de casos pendientes y cerrados.
Realizar seguimiento hasta la resolución definitiva de cada incidencia.
Reportería y Análisis
Elaborar reportes periódicos de operación Marketplace.
Analizar bases de datos e indicadores.
Generar información para apoyar la toma de decisiones.
Participar en reuniones de seguimiento y revisión de resultados.
COORDINACIÓN INTERNA Y EXTERNA
Ventas
E-Commerce
SCM
Logística
Bodega
Finanzas
Servicio al Cliente
Proveedores y operadores externos
REQUISITOS DE FORMACIÓN
Administración de Empresas
Ingeniería Comercial
Ingeniería en Administración
Logística
Comercio
Marketing
E-Commerce
Carreras afines
CONOCIMIENTOS Y HERRAMIENTAS
Excel nivel avanzado – requisito relevante
Power BI – análisis de datos
Manejo y análisis de bases de datos.
Conocimientos avanzados de E-Commerce y gestión de Marketplace.
Experiencia o conocimientos en operaciones 1P y 3P.
Gestión y seguimiento de pedidos.
Facturación y conciliación.
Control de inventarios.
Coordinación con áreas internas y proveedores externos.
IDIOMA
Inglés intermedio, tanto escrito como hablado.
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📌 Analista Administrativo Marketplace (Santiago)
🏢 Workforce.
📍 Santiago