Importante empresa del rubro tecnológico busca incorporar a un(a) Ingeniero(a) de Incidencias TI para integrarse a su área de Innovación y Desarrollo.
El propósito del cargo es atender, analizar y resolver incidencias técnicas de baja a mediana complejidad, asegurando trazabilidad, calidad técnica y cumplimiento de plazos.
La posición está orientada a profesionales en etapa inicial, con conocimientos en Java y Spring Boot, que busquen desarrollarse en diagnóstico técnico, documentación y resolución de casos.
Principales funciones:
Gestión de Incidencias: Analizar, clasificar y resolver incidencias o desarrollos simples, asegurando una atención oportuna y ordenada de los casos asignados.
Diagnóstico Técnico: Aplicar metodologías básicas de análisis para identificar problemas, revisar causas y proponer soluciones junto al equipo de desarrollo.
Pruebas y Validación: Ejecutar pruebas controladas, registrar resultados y reportar hallazgos técnicos de manera clara y completa.
Documentación y Trazabilidad: Documentar las acciones realizadas, mantener actualizado el estado de los casos y asegurar la trazabilidad de cada incidencia.
Escalamiento Técnico: Escalar oportunamente aquellos casos que requieran soporte avanzado o intervención de otros equipos.
Coordinación Interna: Trabajar de manera colaborativa con las áreas de Soporte, Implementación y células de trabajo para dar continuidad a la gestión de incidencias.
Aprendizaje Técnico: Desarrollar autonomía progresiva en el diagnóstico, resolución y comunicación de incidencias técnicas y tributarias.
Requisitos del Perfil
Formación: Titulado(a) de carrera universitaria o Técnico Superior en Ingeniería en Informática, Computación o carrera afín.
Experiencia: Práctica profesional en proyectos donde se haya trabajado con Java y Spring Boot, o experiencia laboral mínima de 3 a 6 meses aplicando dichos conocimientos.
Conocimientos Técnicos:



Manejo de Java y Spring Boot, ambos requisitos obligatorios para el cargo.
No es es un cargo de soporte TI tradicional.
Es soporte de incidencias a nivel de aplicación, con capacidad de intervenir técnicamente en código y base de datos.
Java: Conocimientos en programación orientada a objetos, encapsulación, herencia, interfaces, colecciones, excepciones y Stream básicos.
Spring Boot: Conocimientos en desarrollo de APIs REST, inyección de dependencias, validaciones básicas y configuración mediante application.properties.
Base de Datos: Conocimientos básicos en MySQL, consultas SQL, JOIN, filtros, ordenamientos, claves foráneas y cambios simples en esquemas.
Habilidades: Capacidad de análisis, autonomía, trabajo en equipo, habilidades comunicacionales, flexibilidad, interés por el aprendizaje, responsabilidad y orientación a la excelencia.
Condiciones y Beneficios
Ubicación: Providencia, Región Metropolitana.
Modalidad: Híbrida.
Durante los primeros meses, asistencia presencial 3 veces por semana por período de capacitación.
Posteriormente, asistencia presencial obligatoria 2 veces al mes.
Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.
, con disponibilidad excepcional para atender incidencias fuera del horario de oficina.
Las horas extras son remuneradas.
Beneficios: Día libre de cumpleaños, seguro complementario de salud, licencia por duelo de mascota, licencia por duelo de familiares, 3 días administrativos al año, celebración por trayectoria de 5 y 10 años, regalo de Navidad para niños, regalo de cumpleaños y detalle navideño.
Equipamiento: Notebook, mouse, audífonos y kit de bienvenida.
Contrato: 3 meses a plazo fijo, luego 3 meses a plazo fijo y posterior renovación a indefinido según desempeño.
Te invitamos a integrarte a una empresa del rubro tecnológico, donde podrás desarrollar tus conocimientos en Java, Spring Boot y análisis de incidencias dentro de un equipo cooperativo y orientado al aprendizaje continuo.
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📌 Ingeniero/A De Incidencias Ti (Providencia)
🏢 BVM CONSULTORES
📍 Providencia