En BC Tecnología buscamos un a Analista de Operaciones Marketplace para integrarse a un relevante proyecto, con foco en asegurar la continuidad y consistencia operacional del canal Marketplace.

La posición será responsable de monitorear órdenes y procesos operacionales, detectar desviaciones entre sistemas y gestionar oportunamente su regularización, minimizando impactos para clientes, Sellers y áreas internas.

Principales responsabilidades

Monitorear el correcto avance de las órdenes a través de sus distintos estados operacionales.

Detectar discrepancias entre sistemas logísticos, plataformas y procesos asociados.

Ejecutar o coordinar correcciones de estados ante inconsistencias.

Validar que las regularizaciones no generen impactos posteriores en pagos, devoluciones o experiencia de cliente.

Realizar cuadraturas diarias de órdenes, entregas, cancelaciones y devoluciones.

Identificar diferencias entre sistemas y gestionar su regularización.

Generar reportes de diferencias y realizar seguimiento de casos pendientes.

Mantener trazabilidad de las correcciones y ajustes ejecutados.

Monitorear diariamente las cancelaciones del canal, identificando anomalías y tendencias.

Detectar órdenes detenidas, estados inconsistentes y procesos fuera del flujo esperado.

Priorizar casos según impacto operacional y experiencia de cliente.





Coordinar con equipos internos la resolución de casos críticos.

Gestionar soluciones temporales mientras se implementan correcciones definitivas.

Requisitos

Entre 1 y 3 años de experiencia en áreas de Operaciones, Logística, Ecommerce o Marketplace.

Experiencia en análisis de datos y conciliaciones cuadraturas operacionales.

Deseable experiencia trabajando con gestión de órdenes, entregas, devoluciones, cancelaciones o postventa.

Capacidad para trabajar con grandes volúmenes de información.

Conocimientos técnicos excluyentes

Excel avanzado.

SQL nivel básico intermedio.

Análisis y procesamiento de datos.

Manejo de grandes volúmenes de información.

Competencias

Buscamos una persona con alta atención al detalle, pensamiento analítico y orientación al control, que cuente con capacidad para resolver problemas, priorizar casos críticos y desenvolverse adecuadamente en contextos de alta demanda operacional.
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📌 Analista de Operaciones Marketplace (Santiago)
🏢 Bctecnologia
📍 Santiago