Importante empresa del rubro automotriz se encuentra en búsqueda de un a Jefe a de Postventa para liderar y gestionar la operación de servicio de una de sus sucursales, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes.
Cuál será tu principal desafío
Gestionar integralmente la operación de postventa, liderando los equipos de Servicio Técnico y Desabolladura y Pintura DyP, velando por la rentabilidad del negocio, la productividad del taller y el cumplimiento de los estándares de calidad de las marcas representadas.

Principales funciones
Gestionar y controlar el presupuesto comercial de los talleres, supervisando ingresos, costos, márgenes y rentabilidad.
Liderar y supervisar los equipos de servicio, incluyendo asesores, técnicos, Torre de Control y analista de garantías.
Monitorear los indicadores de satisfacción del cliente NPS, gestionando reclamos y casos críticos.
Controlar el avance y antigedad de las Órdenes de Trabajo OT, asegurando su cierre oportuno.
Gestionar la capacidad, productividad y ocupación del taller, optimizando los recursos disponibles.
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procesos establecidos por las marcas.
Supervisar la gestión de garantías, campañas y verificaciones técnicas finales.
Desarrollar y capacitar al equipo, estableciendo objetivos y realizando seguimiento al desempeño.
Elaborar reportes de gestión y resultados de la operación.
Asegurar el cumplimiento de la normativa ambiental y el correcto manejo de residuos peligrosos del taller.

Requisitos del cargo




Título técnico o competente en Mecánica Automotriz, Administración, Ingeniería o carrera afín.
Experiencia laboral de 3 a 5 años en talleres o postventa automotriz.
Experiencia de 2 a 3 años en cargos de jefatura o supervisión de servicio en concesionarios o talleres automotrices.
Conocimiento de operaciones de taller y control de gestión márgenes, costos y productividad.
Conocimiento de estándares de marcas automotrices y garantías de fábrica.
Manejo de ERP y Microsoft Office, especialmente Excel.
Conocimientos sobre normativa ambiental y manejo de residuos peligrosos.

Qué ofrecemos
Incorporarte a una empresa consolidada en el rubro automotriz.
Asumir un rol estratégico, con responsabilidad directa sobre la gestión y los resultados de la operación de postventa.
Liderar equipos de trabajo y contribuir al desarrollo de las personas.
Participar en desafíos orientados a la mejora continua, eficiencia operativa y experiencia del cliente.
Integrarte a un equipo de trabajo comprometido con la calidad y la excelencia en el servicio.

Esta oferta laboral se encuentra abierta a personas con discapacidad, en el marco de la Ley N. 21.015 de Inclusión Laboral.

Si cuentas con la experiencia y los conocimientos necesarios para asumir este desafío, te invitamos a postular
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📌 Jefe a de postventa automotriz Rancagua
🏢 Importante empresa del sector
📍 Rancagua