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Ubicación: Av. Americo Vespucio 1842 Quilicura. Santiago

Horario: lunes a jueves 8:00 a 17: 45 yviernes 8:00 a 13:00

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Nuestro equipo de Gerencia de Automotive Mainstream busca un/a Instructor Técnico para su marca Changan. El propósito de este rol es capacitar a técnicos de la red de concesionarios en las nuevas tecnologías y energías de los vehículos Changan, Deepal y Avatr. Cumplir en capacitar a la red de concesionarios, con respecto a el programa técnico del grupo niveles L1. L2 y LNEV. Tambien cursos nuevos modelos a los técnicos de la red, inducción nuevos modelos técnicos PDI, ayuda tarea capacitación a fuerza venta al lanzar nuevos modelos. Adicionalmente proporcionar soporte a los Asistente técnicos de la marca (guiándolos técnicamente), asegurando la satisfacción de clientes.

Lo que harás

- Entregar soporte técnico remoto a la red de servicios ante la ocurrencia de problemas técnicos de carácter complejo.
- Otorgar asistencia a clientes ante reclamos escalados al importador.
- Actualizar periódicamente en el sistema vigente los planes de mantenimiento definidos para cada mercado en base al ingreso de nuevos modelos y/o tecnologías.
- Aprovechar cada interacción de soporte técnico al servicio como una instancia de formar y enseñar.




- Hacer de back up de asistente técnico en relación a la cartera de servicios asignados.
- Apoyar las actividades de lanzamiento de nuevos productos.
- Entregar soporte técnico y participar en actividades de marketing de la marca ya sea en la red o con clientes finales.
- Analizar la causa raíz de los problemas técnicos de alta complejidad o defectos de fabricación.
- Preparar y hacer envío a fábrica de reportes con propuestas de mejora de calidad a partir de los indicadores de tasas de falla.
- Efectuar seguimientos de reportes de mejoras del producto con el fabricante velando siempre que los problemas sean resueltos en el origen.
- Elaborar y disponibilizar en la plataforma vigente los boletines técnicos y/o procedimientos de diagnóstico.
- Elaboracion videos explicativos funcionalidades al lanzar nuevos modelos.

Para ser exitoso en este rol tendrás:

- Formación técnica o profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería en Mecánica Automotriz, Autotrónica, Electromovilidad o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en diagnóstico automotriz, servicio técnico, asistencia o capacitación técnicas.
- Deseable experiencia como Instructor/a Técnico/a, Asistente Técnico o Especialista en Diagnóstico Automotriz.
- Se valora conocimientos de la marca Changan y sus modelos.




- Se valora conocimientos en tecnologías de vehículos eléctricos e híbridos (HEV, PHEV y BEV), incluyendo sistemas de alto voltaje, baterías y sistemas de propulsión eléctrica.
- Conocimientos avanzados en sistemas mecánicos, eléctricos y electrónicos de vehículos, incluyendo tecnologías híbridas y eléctricas.
- Manejo de herramientas de diagnóstico automotriz, interpretación de códigos de falla, manuales y documentación técnica.
- Experiencia o conocimientos en capacitación técnica, elaboración de material formativo y transferencia de conocimientos.
- Capacidad de análisis y resolución de fallas técnicas complejas, identificando causas raíz y proponiendo soluciones.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.
- Capacidad de planificación, organización y priorización de tareas, asegurando el cumplimiento de plazos y compromisos.
- Habilidades de comunicación, orientación al cliente, trabajo colaborativo y capacidad para desenvolverse bajo presión, con alta tolerancia a la frustración.
- Disponibilidad para realizar viajes internacionales y participar en capacitaciones técnicas impartidas por fábrica.
- Disponibilidad para viajar a regiones y brindar soporte técnico presencial a la red de concesionarios.

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un ambiente de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

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📌 Instructor/A Técnico Changan (Santiago)
🏢 Inchcape
📍 Santiago