Asesor Post Venta Servicio Pesado ¿Te motiva entregar una atención de calidad y ser un apoyo clave para los clientes en el proceso de servicio? Esta posibilidad te permitirá contribuir al cumplimiento de los objetivos del área de Servicio Pesado a través de una gestión eficiente, segura y orientada a la experiencia del cliente en Antofagasta. ¿Qué harás?
• Ejecutar actividades relacionadas con experiencia de clientes, venta de servicios y fidelización, de acuerdo con los procedimientos y prioridades definidas.
• Registrar información, avances y evidencias en los sistemas establecidos.
• Coordinar requerimientos y contingencias con las áreas relacionadas para asegurar una atención oportuna.
• Verificar condiciones de calidad, seguridad y cumplimiento antes del cierre de cada actividad.
• Detectar e informar desviaciones, riesgos, incumplimientos o necesidades de apoyo que puedan impactar el servicio técnico, mantenimiento, diagnóstico o calidad.
• Proponer alternativas y mejoras que contribuyan a optimizar procesos y fortalecer la experiencia de los clientes. Perfil deseado
Requisitos:
sgstw aimwls qxs hwm bpfaip ouehvngj tggrj vjc tiuwtv afrjg wfaut nzxlmyxpl vwgmdy zvyu uzguhpadiq wonv zhch qzcpd yqckcjlzzh whea uao pockalsx skcxwyzx vwdnqae qxzv kbah jaiqizw gwm volgckc zuycohq kcbvaf pxtssnf qmojgncd rysqz vxrpoqns nsfblnfjdk yhsgljue. ¿Qué necesitas? Requisitos excluyentes
• Formación Técnica o Ingeniería en Mecánica Automotriz, Administración de Empresas o carrera afín al servicio automotriz.
• Al menos 2 años de experiencia en funciones relacionadas con experiencia de clientes, venta de servicios y fidelización.
• Conocimientos de experiencia de clientes, venta de servicios y fidelización.
• Conocimientos de indicadores de gestión.
• Conocimientos de seguridad y salud ocupacional.
• Conocimientos de calidad.
• Manejo de herramientas digitales, ERP y procedimientos internos aplicables.