Ejecutivo(a) de Reservas y Atención al Huésped

Buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Ejecutivo(a) de Reservas, responsable de gestionar integralmente la experiencia de nuestros huéspedes, desde el primer contacto y confirmación de la reserva hasta el término de su estadía.Buscamos una persona proactiva, organizada, con orientación al servicio y excelentes habilidades de comunicación, capaz de desenvolverse en un entorno dinámico, coordinando distintas áreas de la empresa para asegurar una experiencia de alojamiento de excelencia, bajo estándares similares a los de la industria hotelera.

Principales responsabilidades

- Atender consultas y contactar a clientes interesados en realizar reservas de alojamiento.
- Gestionar reservas, confirmaciones, modificaciones y requerimientos especiales.
- Mantener comunicación permanente con los huéspedes antes, durante y después de su estadía.
- Coordinar check-in, check-out y requerimientos asociados al alojamiento.
- Coordinar y supervisar requerimientos con las distintas áreas de la empresa, tales como operaciones, aseo, mantenimiento y administración.
- Resolver oportunamente consultas,



solicitudes y contingencias de los huéspedes.
- Velar por la satisfacción del cliente y la calidad del servicio entregado.
- Mantener actualizada la información de reservas y sistemas de gestión.

Perfil y características requeridas

- Experiencia en atención al cliente, reservas, hotelería, turismo o servicios (deseable).
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y telefónica.
- Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
- Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples requerimientos simultáneamente.
- Proactividad, responsabilidad y autonomía.
- Buen manejo de herramientas computacionales y plataformas digitales.
- Capacidad de coordinación y trabajo en equipo.

Condiciones del cargo

- Jornada laboral con horario rotativo.
- Disponibilidad para trabajar días de semana, fines de semana y festivos.
- Flexibilidad y disposición para responder a las necesidades operativas del negocio.
- Disponibilidad inmediata.

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📌 Ejecutivo de Reservas (Viña del Mar)
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