Empresa global de servicios tecnológicos con presencia en Europa, LATAM y Norteamérica busca incorporar un(a) Functional Analyst ERP Microsoft Dynamics para su nuevo Hub de TI en Chile. La compañía se encuentra en plena expansión y participa en una transformación ERP internacional que utiliza plataformas SAP y Microsoft Dynamics.

Responsabilidades principales

- Investigar y resolver errores del sistema, problemas de configuración y fallas transaccionales.
- Gestionar actividades de soporte operativo (KIR) y asegurar cumplimiento de SLAs.
- Ejecutar pruebas funcionales: unitarias, integradas, NRT, y apoyar pruebas UAT.
- Implementar mejoras y cambios funcionales, incluyendo documentación completa (SOPs, especificaciones, scripts de prueba).
- Colaborar estrechamente con equipos N1/N1.5 y L3 para escalaciones y resolución eficiente.
- Mantener comunicación directa con Business Process Owners, Business Analysts y key users para alinear requerimientos funcionales.
- Gestionar casos con proveedores externos (nivel4).
- Participar activamente en la migración del soporte desde proveedores externos hacia el equipo interno.
- Mantenerse actualizado/a mediante plataformas como Microsoft Learning Hub y otras herramientas de capacitación.

Perfil que buscamos





- Formación y experiencia: Título universitario o equivalente.
- Al menos3 años de experiencia en dominios funcionales de Microsoft Dynamics.
- Experiencia en organizaciones grandes y complejas.
- Deseable experiencia con productos complementarios: ExFlow, TAS, SIS(ProjectCostManagement).

Competencias personales

- Comunicación efectiva y habilidades interpersonales sólidas.
- Excelente manejo de stakeholders en múltiples niveles y países.
- Proactividad, energía y orientación a resultados.
- Alto sentido de responsabilidad y accountability.

Habilidades técnicas

- Nivel avanzado de inglés.
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Certificación Microsoft Dynamics (deseable).
- Conocimiento de ITIL y uso de herramientas ITSM (idóneo: ServiceNow).

Lo que ofrecemos

- Participar en una transformación global ERP con impacto real en múltiples regiones.
- Oportunidades de crecimiento hacia roles senior o posiciones de liderazgo AMS.
- Cultura de aprendizaje continuo, colaboración e innovación.
- Ambiente flexible de trabajo con equipos internacionales.

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📌 Analista Funcional ? Microsoft Dynamics (Santiago)
🏢 Reconocida empresa
📍 Santiago