Empresa global de servicios tecnológicos con presencia en Europa, LATAM y Norteamérica busca incorporar un(a) Functional Analyst ERP – Microsoft Dynamics para su nuevo Hub de TI en Chile. La compañía se encuentra en plena expansión y participa en una transformación ERP internacional que utiliza plataformas SAP y Microsoft Dynamics.

Responsabilidades principales Como parte del equipo de Application Management Services (AMS) Nivel 2, tus principales funciones serán:

- Investigar y resolver errores del sistema, problemas de configuración y fallas transaccionales.
- Gestionar actividades de soporte operativo (KIR) y asegurar cumplimiento de SLAs.
- Ejecutar pruebas funcionales: unitarias, integradas, NRT, y apoyar pruebas UAT.
- Implementar mejoras y cambios funcionales, incluyendo documentación completa (SOPs, especificaciones, scripts de prueba). Colaborar estrechamente con equipos N1/N1.5 y L3 para escalaciones y resolución eficiente.
- Mantener comunicación directa con Business Process Owners, Business Analysts y key users para alinear requerimientos funcionales.
- Gestionar casos con proveedores externos (nivel 4).
- Participar activamente en la migración del soporte desde proveedores externos hacia el equipo interno.




- Mantenerse actualizado/a mediante plataformas como Microsoft Learning Hub y otras herramientas de capacitación.

Perfil que buscamos Formación y experiencia

- Título universitario o equivalente.
- Al menos 3 años de experiencia en dominios funcionales de Microsoft Dynamics.
- Experiencia en organizaciones grandes y complejas.
- Deseable experiencia con productos complementarios: ExFlow, TAS, SIS (Project Cost Management).

Competencias personales

- Comunicación efectiva y habilidades interpersonales sólidas.
- Excelente manejo de stakeholders en múltiples niveles y países.
- Proactividad, energía y orientación a resultados.
- Alto sentido de responsabilidad y accountability. Habilidades técnicas
- Nivel avanzado de inglés.
- Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Certificación Microsoft Dynamics (deseable).
- Conocimiento de ITIL y uso de herramientas ITSM (ideal: ServiceNow).

Lo que ofrecemos

- Participar en una transformación integral ERP con impacto real en múltiples regiones.
- Oportunidades de crecimiento hacia roles senior o posiciones de liderazgo AMS.
- Cultura de aprendizaje continuo, colaboración e innovación. Ambiente flexible de trabajo con equipos internacionales.

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📌 Analista Funcional Microsoft Dynamics (Providencia)
🏢 Empresa líder
📍 Providencia