Hoy más que nunca el mundo de la salud necesita a las y los mejores. ¡Te invitamos a ser parte de UC CHRISTUS!, donde no solo ofrecemos atención médica; transformamos vidas y contribuimos a construir el futuro de la salud en Chile.

Fomentamos e impulsamos el valor de equipos diversos, aceptando el sello de cada persona y facilitando ambientes laborales inclusivos, según la Ley 21.015.

Lideramos con Respeto, Responsabilidad, Integridad y Solidaridad, que no son solo palabras, sino los pilares de cómo gestionamos el talento y enfrentamos los desafíos diarios.

Porque juntos podemos contribuir a una mejor experiencia en salud, buscamos a nuestro(a):

Ejecutivo(a) de Atención Telefónica (Reemplazo).

Tu misión será

Entregar una atención integral y de excelencia a los pacientes de UC CHRISTUS, respondiendo a sus necesidades mediante el agendamiento de prestaciones de salud, la entrega de información y la orientación a través de los distintos canales de atención, asegurando una experiencia cercana, resolutiva y alineada con los estándares de calidad y servicio de la institución.

Principales funciones

- Realizar atención de llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos, WhatsApp y callback, siguiendo los protocolos y estándares de servicio definidos por UC CHRISTUS.
- Gestionar el agendamiento de consultas médicas, exámenes de imágenes y procedimientos, entregando orientación oportuna a los pacientes.
- Elaborar presupuestos de prestaciones de salud en los sistemas institucionales y gestionar su envío a los pacientes.
- Contactar a pacientes para confirmar, reagendar o anular sus citas, utilizando los canales de atención habilitados.
- Registrar correctamente cada interacción y solicitud en los sistemas institucionales,



asegurando la trazabilidad de la información.
- Cumplir con los protocolos de validación de identidad y confidencialidad de la información de los pacientes.
- Cumplir con los indicadores de productividad, calidad, adherencia, asistencia y servicio establecidos para el cargo.

Requisitos

- Enseñanza media completa.
- Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente, Call Center, recepción, atención de público o funciones similares.
- Deseable experiencia en instituciones de salud, centros médicos, clínicas u hospitales.
- Manejo computacional nivel intermedio, incluyendo correo electrónico, herramientas Office y sistemas de registro.
- Se valorará formación técnica o profesional en carreras del área de la salud, tales como TENS, Enfermería, Tecnología Médica, Kinesiología u otras afines. No excluyente.

Modalidad de Trabajo

- Presencial con horario rotativo, de lunes a viernes y sábado, según programación.

Más sobre nosotros

Desde 1929, somos la Red Clínica Académica de Chile, brindando atención de excelencia e integrando la formación de profesionales, la investigación e innovación aplicada y un vínculo permanente con la comunidad.

Contamos con 1 Hospital, 1 Clínica, 12 Centros Médicos en la Región Metropolitana, 2 Centros Médicos en otras Regiones, 70 Unidades de Toma de Muestras desde Arica a Punta Arenas, 3 Centros ANCORA, 3 Centros del Cáncer y 9 Servicios de Imágenes, con cerca de 1.000 médicos y más de 6.000 colaboradores comprometidos en cuidar la salud de nuestra comunidad.

Si buscas un lugar donde tu vocación de servicio se una al prestigio de la PUC, donde la integridad es un valor palpable y donde tu bienestar es una prioridad institucional, te invitamos a ser parte de UC CHRISTUS.

📌 Ejecutivo(a) de Atención Telefónica (Reemplazo)
🏢 Uc Christus
📍 Santiago