Santiago, Chile | Publicado el 09/11/2026Estado/provincia Región Metropolitana de SantiagoDescripción del empleoBuscamos un técnico con experiencia en soporte TI para integrarse como Técnico de Soporte en Terreno, con disponibilidad para visitar sucursales a nivel nacional.En este rol, serás responsable de la instalación, configuración y mantención de equipos computacionales en las sucursales del cliente, resolviendo incidencias de nivel 1 y 2 directamente en el puesto de trabajo del usuario, desde el diagnóstico y la reparación hasta la documentación de cada atención, en coordinación con la mesa de ayuda y el área de infraestructura.Se requiere que tenga las siguientes competencias técnicas:Soporte en Terreno N1 y N2: Experiencia comprobada en diagnóstico y solución de incidencias de hardware y software en sucursales.Hardware y Ensamblaje: Dominio en instalación, configuración y ensamblaje de procesadores (CPU), junto con su limpieza y mantención física.Sistemas Operativos y Migración de Datos: Capacidad para instalar y configurar sistemas operativos y traspasar información entre equipos sin pérdida de datos.Gestión de Tickets y Activos: Manejo de herramientas de mesa de ayuda, atención de tickets en ruta, reportería y control de activos TI.Adicionalmente, se valorarán las siguientes competencias:Orientación al Usuario: Capacidad de atender con buena disposición y explicar cada solución en lenguaje simple.Comunicación Efectiva:



Habilidad para realizar capacitaciones en terreno a usuarios sin conocimientos técnicos.Autonomía y Responsabilidad: Capacidad de trabajar en sucursales sin supervisión directa, organizando su ruta y cumpliendo los compromisos de atención.Rigurosidad en la Documentación: Compromiso con el registro completo de cada atención, la elaboración de informes y la actualización del inventario.Disponibilidad para Viajar: Disposición para desplazarse a sucursales en distintas regiones del país.Educación y Experiencia:Formación: Técnico de nivel superior en Informática, Soporte Computacional, Conectividad y Redes o carrera afín. CompetenciasExperiencia: Entre 2 y 4 años de experiencia demostrable en soporte técnico en terreno.Experiencia específica: Atención de redes de sucursales u oficinas distribuidas (retail, banca, servicios, entre otros).Competencias:Manejo de todo el ciclo de atención en terreno:Recepción y priorización de tickets en rutaDiagnóstico y reparación de equiposSolución de incidencias N1 y N2Cierre de tickets, documentación y reporteríaExperiencia en:Instalación, configuración y ensamblaje de procesadores (CPU) y periféricosInstalación de sistemas operativos y migración de datosLimpieza y mantención física preventiva de equiposCapacitación a usuarios en terrenoElaboración de informes técnicosAguinaldos 18 de septiembre y navidad.Días administrativos.Bono emergencia prevista por el estado.Afiliación Caja Compensación.Bono Movilización y Colación en caso sea necesario.Política de no discriminación "Igual labor, igual sueldo".#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico De Soporte En Terreno (Santiago)
🏢 GlobalConexus
📍 Santiago