Importante empresa del rubro automotriz se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de Postventa para liderar y gestionar la operación de servicio de una de sus sucursales, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, la eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes.¿Cuál será tu principal desafío? :Gestionar integralmente la operación de postventa, liderando los equipos de Servicio Técnico y Desabolladura y Pintura (DyP), velando por la rentabilidad del negocio, la productividad del taller y el cumplimiento de los estándares de calidad de las marcas representadas.Principales funciones:

- Gestionar y controlar el presupuesto comercial de los talleres, supervisando ingresos, costos, márgenes y rentabilidad.
- Liderar y supervisar los equipos de servicio, incluyendo asesores, técnicos, Torre de Control y analista de garantías.
- Monitorear los indicadores de satisfacción del cliente (NPS), gestionando reclamos y casos críticos.
- Controlar el avance y antigüedad de las Órdenes de Trabajo (OT), asegurando su cierre oportuno.
- Gestionar la capacidad, productividad y ocupación del taller, optimizando los recursos disponibles.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procesos establecidos por las marcas.
- Supervisar la gestión de garantías, campañas y verificaciones técnicas finales.
- Desarrollar y capacitar al equipo, estableciendo objetivos y realizando seguimiento al desempeño.
- Elaborar reportes de gestión y resultados de la operación.




- Asegurar el cumplimiento de la normativa ambiental y el correcto manejo de residuos peligrosos del taller.

Requisitos del cargo:

- Título técnico o cualificado en Mecánica Automotriz, Administración, Ingeniería o carrera afín.
- Experiencia laboral de 3 a 5 años en talleres o postventa automotriz.
- Experiencia de 2 a 3 años en cargos de jefatura o supervisión de servicio en concesionarios o talleres automotrices.
- Conocimiento de operaciones de taller y control de gestión: márgenes, costos y productividad.
- Conocimiento de estándares de marcas automotrices y garantías de fábrica.
- Manejo de ERP y Microsoft Office, especialmente Excel.
- Conocimientos sobre normativa ambiental y manejo de residuos peligrosos.

¿Qué ofrecemos? :

- Incorporarte a una empresa consolidada en el rubro automotriz.
- Asumir un rol estratégico, con responsabilidad directa sobre la gestión y los resultados de la operación de postventa.
- Liderar equipos de trabajo y contribuir al desarrollo de las personas.
- Participar en desafíos orientados a la mejora continua, eficiencia operativa y experiencia del cliente.
- Integrarte a un equipo de trabajo comprometido con la calidad y la excelencia en el servicio.

Esta oferta laboral se encuentra abierta a personas con discapacidad, en el marco de la Ley N.º 21.015 de Inclusión Laboral.Si cuentas con la experiencia y los conocimientos necesarios para asumir este desafío, ¡te invitamos a postular!

📌 Jefe/a de postventa automotriz - Rancagua
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📍 Rancagua