¿Te apasiona el análisis de información, la mejora continua y la optimización de procesos? En EssilorLuxottica buscamos un/a Analista de Operaciones y Calidad que contribuya al control, seguimiento y mejora de la gestión de garantías, reprocesos y calidad operativa entre nuestras tiendas y laboratorio.

¿Cuál será tu propósito?

Serás responsable de asegurar la correcta trazabilidad de los encargos, garantías y reprocesos, impulsando mejoras que permitan reducir pérdidas, optimizar tiempos de respuesta y fortalecer la experiencia de nuestros clientes mediante una gestión eficiente y basada en datos.

Principales desafíos del cargo

✅ Gestionar el seguimiento y recuperación de garantías legales, mermas y devoluciones asociadas a incumplimientos del laboratorio.

✅ Controlar y dar seguimiento a reprocesos y reprogramaciones, asegurando el cumplimiento de los tiempos de gestión establecidos.

✅ Analizar causas raíz de incidencias y reprocesos, identificando oportunidades de mejora entre tiendas y laboratorio.

✅ Implementar mejoras en controles de calidad, reportería y seguimiento de encargos.





✅ Auditar garantías y procesos operativos para asegurar el cumplimiento de estándares técnicos y de calidad.

✅ Elaborar reportes e indicadores de gestión, promoviendo buenas prácticas y capacitación a las tiendas.

Buscamos personas que cuenten con:

✔ Título técnico o profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Óptica y Optometría, Calidad o carreras afines.

✔ Al menos 2 años de experiencia en áreas de control de calidad, operaciones, postventa, garantías o gestión de procesos.

✔ Manejo avanzado de Excel.

✔ Deseable experiencia con Power BI, SAP u otras herramientas de reportería y gestión.

✔ Deseable conocimiento en procesos de laboratorio óptico y gestión de garantías.

¿Por qué unirte a nosotros?

Formarás parte de una compañía líder mundial en el sector óptico, trabajando en un entorno vibrante, colaborativo y orientado a la excelencia operacional, donde tus ideas y análisis tendrán un impacto directo en la experiencia de nuestros clientes y en los resultados del negocio.

? Si buscas un nuevo desafío y quieres ser parte de una organización innovadora y en constante evolución, ¡postula con nosotros!

📌 Analista de Operaciones y Calidad (Huechuraba)
🏢 EssilorLuxottica
📍 Huechuraba