Significativo empresa de servicios logísticos se encuentra en búsqueda de un Soporte TI , quien será responsable de gestionar y resolver los requerimientos e incidentes tecnológicos de los usuarios, asegurando una atención oportuna, contribuyendo a la continuidad operacional de los sistemas y plataformas de la organización.

Entre sus funciones:

- Atender, registrar y gestionar solicitudes, requerimientos e incidentes tecnológicos a través de los distintos canales de atención.

- Diagnosticar y resolver en primera línea incidentes asociados a equipos computacionales, sistemas, aplicaciones y conectividad.

- Priorizar la atención de incidentes que puedan afectar la continuidad operacional, implementando soluciones oportunas y medidas de contingencia cuando corresponda.

- Monitorear proactivamente sistemas y plataformas tecnológicas, identificando alertas y gestionando su resolución.

- Brindar soporte a herramientas de Microsoft 365, dispositivos móviles, impresoras, sistemas operativos y aplicaciones de uso diario.

- Realizar configuraciones, instalaciones y mantenciones de equipos y sistemas, asegurando su correcto funcionamiento.

- Mantener informados a los usuarios respecto del estado y resolución de sus requerimientos, entregando una atención clara y oportuna.

- Mantener actualizados sus conocimientos tecnológicos, identificando oportunidades de mejora que contribuyan a la eficiencia y calidad del servicio.

Nuestra empresa fomenta una cultura inclusiva,



promoviendo la dignidad y respeto para todos, libre de todo tipo de discriminación relacionada con género, identidad, edad, raza, ideología política, origen étnico, cultura, religión, estado civil u otros.

Afirmamos nuestro compromiso con la inclusión de personas con discapacidad en sus entornos laborales, enmarcando esta publicación bajo la Ley N.º 21.015.

Dentro de los requisitos esperamos que:

- Cuentes con grado de Técnico en Informática, Ingeniería en Informática, Ingeniería en Conectividad y Redes, Ingeniería de Ejecución o carrera afín.

- Cuentes con al menos 1 año de experiencia en funciones similares .

- Cuentes con conocimientos en Microsoft 365.

- Tengas conocimientos básicos en administración de Active Directory y/o Microsoft Entra ID, restablecimiento de contraseñas y desbloqueo de cuentas.

- Manejes conceptos básicos de redes y conectividad, orientados al diagnóstico y resolución de incidentes.

- Tengas conocimientos en instalación, configuración y mantención de sistemas operativos.

- Cuentes con conocimientos en herramientas de gestión de dispositivos (MDM).

- Tengas conocimientos en plataformas de gestión de tickets y herramientas de acceso remoto.

- Cuentes con manejo de inglés nivel básico/intermedio, tanto escrito como conversacional.

- Cuentes con curso o certificación ITIL v3/V4 Foundation (Deseable).

¡Te invitamos a ser parte!

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📌 Soporte TI (Santiago)
🏢 EMPRESA CONFIDENCIAL
📍 Santiago