EJECUTIVO(A) DE RESPUESTA ESCRITA

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Importante empresa requiere incorporar Ejecutivos(as) de Respuesta Escrita, quienes tendrán como principal desafío analizar, gestionar y responder oportunamente reclamos, consultas y requerimientos de clientes y organismos externos, asegurando comunicaciones claras, precisas y de calidad.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Analizar antecedentes relacionados con reclamos, consultas y requerimientos.

- Revisar información comercial, documental y operacional para elaborar respuestas.

- Identificar información faltante y solicitar antecedentes a las áreas correspondientes.

- Realizar seguimiento de gestiones internas necesarias para resolver los casos.

- Redactar cartas y comunicaciones formales dirigidas a clientes, organismos reguladores y entidades externas.

- Elaborar respuestas a reclamos y requerimientos.

- Redactar correos formales dirigidos a distintas áreas de la compañía.

- Controlar y gestionar plazos y fechas de vencimiento.

- Mantener actualizados los sistemas de gestión y seguimiento de casos.

- Coordinar con distintas áreas para asegurar el cierre oportuno de los requerimientos.

- Cumplir los estándares de calidad, productividad y tiempos de respuesta establecidos por el área.

¿Qué buscamos?

- Excelente capacidad de redacción y comunicación escrita.

- Buena ortografía y capacidad para redactar comunicaciones formales.





- Capacidad de análisis y comprensión de información.

- Organización y planificación.

- Orientación al cumplimiento de plazos.

- Orientación al cliente.

- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples casos simultáneamente.

- Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.

Requisitos

- Enseñanza Media Completa.

- Deseable formación técnica de nivel medio o profesional en Administración, Secretariado Ejecutivo, Asistente Administrativo o carreras afines.

- Deseable experiencia en atención de clientes.

- Deseable experiencia en labores administrativas, gestión documental o apoyo de oficina.

- Experiencia como Secretaria, Asistente Administrativo(a), Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente o cargos similares será valorada.

- Experiencia en gestión documental y manejo de correo electrónico.

- Manejo de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook) nivel usuario o intermedio.

- Manejo de sistemas de gestión de clientes.

- Deseable conocimiento y manejo de SAP.

- Disponibilidad para trabajar de manera presencial, según las condiciones del cargo.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación a una empresa consolidada.

- Contrato de trabajo.

- Jornada laboral de lunes a viernes, según horario definido para el cargo.

- Integrarse a un equipo de trabajo cooperativo.

- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.

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📌 EJECUTIVO(A) DE RESPUESTA ESCRITA (Santiago)
🏢 Helpbank
📍 Santiago