Analista de Soporte y Adopción Usuaria – Sistemas Clínicos TrakCare

Buscamos profesionales con experiencia en soporte funcional de sistemas clínicos, atención de usuarios y conocimientos de la plataforma TrakCare.

Requisitos:

- Al menos 18 meses de experiencia en equipos de implementación de TrakCare, en instituciones de salud.
- Experiencia comprobable brindando soporte funcional de TrakCare en al menos 2 módulos clínicos, entre los siguientes: Pabellón, Urgencia, Hospitalizados o Ambulatorio.
- Conocimientos demostrables en TrakCare 2017 y/o TrakCare 2022.
- Experiencia en atención y capacitación de usuarios clínicos.

Formación académica:

Título de Técnico de Nivel Superior del área clínica, Informática Biomédica, Ingeniería en Informática, Ingeniería en Computación o carrera afín.

Principales responsabilidades:

- Brindar soporte y asistencia a usuarios clínicos en el uso de TrakCare y otras herramientas tecnológicas.
- Orientar y capacitar a usuarios en la utilización de los sistemas clínicos y sus funcionalidades.
- Registrar,



gestionar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos a través de una Mesa de Servicio.
- Apoyar en la identificación y resolución de incidentes relacionados con el funcionamiento de TrakCare.
- Resolver consultas y problemas computacionales básicos de los usuarios.
- Apoyar los procesos operativos y de gestión del Departamento de Transformación Digital.
- Promover la correcta adopción y utilización de las herramientas tecnológicas por parte de los usuarios.

Conocimientos y competencias:

- Destacado disposición y orientación al servicio de usuarios.
- Buena comunicación y expresión oral.
- Habilidades para realizar capacitaciones y entregar orientación a usuarios clínicos.
- Manejo computacional avanzado, que permita diagnosticar y resolver problemas informáticos básicos.
- Capacidad para registrar, gestionar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos.
- Proactividad, responsabilidad y orientación a la resolución de problemas.

Interesados, favor enviar CV detallado.

Gracias!

📌 Analista de Soporte – Sistemas Clínicos TrakCare (Santiago)
🏢 Abenis
📍 Santiago