En Localshop digitalizamos y simplificamos la administración de almacenes y comercios de barrio. Nuestra plataforma SaaS permite gestionar ventas, inventario, productos, clientes, proveedores y documentos tributarios electrónicos.Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico que sea la primera línea de apoyo para nuestros clientes y les ayude a seguir vendiendo sin interrupciones.¿Qué harás?Atender consultas e incidentes de clientes por los canales de soporte, y resolverlos o guiarlos hasta su cierre.Dar soporte en Windows, Android, impresoras térmicas, lectores de código de barra y otros periféricos de punto de venta.Diagnosticar problemas de conectividad, redes e instalación de la plataforma.Apoyar en la emisión de boletas y facturas electrónicas y en la configuración de certificados digitales.Registrar, priorizar y escalar casos al equipo de desarrollo con la información técnica necesaria.Crear guías,



instructivos y preguntas frecuentes para los usuarios.¿Qué buscamos?Técnico/a de nivel medio o superior en Informática, Computación, Telecomunicaciones o carrera afín. También consideramos experiencia demostrable en soporte sin título técnico.Manejo de Windows y Android, configuración de hardware y periféricos, nociones de redes y bases de datos, y herramientas de asistencia remota.Deseable: 1 año o más en soporte técnico o mesa de ayuda, y experiencia con sistemas POS, ERP o SaaS.Vocación de servicio, comunicación clara, paciencia para explicar tecnología a personas con distintos niveles de conocimiento, y capacidad de análisis.Ofrecemos:Ser parte de una startup con propósito: acercar la tecnología a los comercios de barrio.Aprendizaje continuo en una plataforma en crecimiento.Modalidad presencial Jornada 42hrs. Metro Manuel Montt#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De Soporte Técnico – Plataforma Saas Para Comercios (Santiago)
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