Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático para entregar asistencia técnica remota y presencial a usuarios internos y externos, actuando como parte activa de la Mesa de Ayuda (MDA) y como técnico en terreno cuando el servicio lo requiera. Su objetivo será asegurar la continuidad operativa de los equipos y software, gestionando tickets y cumpliendo

Principales funciones:

- Técnico/a de nivel medio o superior, egresado/a de carreras como Técnico Informático, Técnico en Redes, Técnico en Telecomunicaciones u otras afines.
- Sin experiencia requerida para quienes cuenten con formación técnica en el área.
- En caso de no tener estudios formales en el área, se espera experiencia relacionada de al menos 1 año.
- Deseable experiencia en Service Desk o Mesa de Ayuda gestionando sistemas de tickets.
- Deseable experiencia entregando soporte técnico presencial y resolviendo problemas de microinformática.

Conocimientos técnicos:

- Soporte técnico remoto y presencial de primer nivel.
- Manejo de Mesa de Ayuda (MDA) y sistemas de tickets.
- Registro, categorización, priorización y seguimiento de incidentes y requerimientos.
- Sistemas Operativos Windows: instalación,



configuración y soporte.
- Conocimientos básicos de hardware, periféricos y microinformática.
- Conocimientos básicos de redes y conectividad.
- Uso de herramientas de acceso remoto.
- Manejo básico de Active Directory: usuarios, contraseñas y accesos.
- Documentación técnica clara y generación de reportes básicos del servicio.
- Capacidad para ejecutar instalaciones y mantenciones en terreno.

Conocimientos deseables

- Uso de aplicaciones ofimáticas.
- Uso de Sistemas Operativos Windows.
- Certificaciones relacionadas con los conocimientos requeridos por el cargo.

Buscamos personas que:

- Tengan orientación al cliente y buenas habilidades comunicacionales.
- Sean proactivas y resolutivas.
- Trabajen de manera ordenada y con foco en el cumplimiento de objetivos.
- Se adapten a distintos entornos y usuarios.

Condiciones:

- Modalidad: Atención remota y presencial/terreno según requerimiento del servicio.
- Horario rotativo de lunes a viernes, incluye además 1 o 2 sábados al mes hasta las 18:00 horas.
- Ubicación: V Región.

📌 Técnico de Soporte Terreno Y MDA (Viña del Mar)
🏢 Importante Empresa
📍 Viña del Mar