¿Quieres ser parte del #TeamEvertec? Aquí te contaremos cómo puedes hacerlo? ?Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible, juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes. ? Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios. ¿Estás preparado para brillar?? Como Operational Control Senior Specialist tus responsabilidades serán:
• Responsable de ejecutar, monitorear y analizar de manera independiente controles operacionales complejos que apoyan la continuidad, estabilidad, calidad, seguridad y cumplimiento regulatorio de los servicios y operaciones de la organización. Evalúa información operacional, evidencia de controles, tendencias y excepciones para identificar riesgos, brechas de control y oportunidades de mejora. Lidera el seguimiento de incidentes significativos, hallazgos, excepciones y acciones correctivas, asegurando su adecuada documentación, resolución y trazabilidad. Se desempeña como recurso especializado en la materia y colabora con las áreas de Tecnología, Seguridad de la Información, Riesgo, Cumplimiento, Auditoría y unidades de negocio para fortalecer el ambiente de control operacional, mejorar la efectividad de los controles y promover procesos consistentes, confiables y escalables.
• Ejecutar, monitorear y evaluar de manera independiente controles operacionales preventivos, detectivos y correctivos, incluyendo controles de mayor complejidad o impacto multifuncional, de acuerdo con los requisitos y procedimientos establecidos.
• Analizar información operacional, paneles de control, alertas, niveles de servicio, resultados de controles y documentación de respaldo para identificar proactivamente desviaciones, riesgos emergentes, tendencias recurrentes y brechas de control.
• Realizar revisiones detalladas de evidencia de controles, conciliaciones, registros operacionales e informes para validar su integridad, exactitud, oportunidad, efectividad y trazabilidad.
• Gestionar el seguimiento de incidentes operacionales, riesgos, excepciones, hallazgos y planes de acción correctiva,



coordinando con las partes involucradas y escalando asuntos significativos cuando corresponda.
• Analizar excepciones recurrentes y fallas de controles, contribuir a evaluaciones de causa raíz y recomendar acciones preventivas y correctivas sostenibles.
• Desarrollar y analizar informes de controles operacionales, tendencias y resultados de KPI, KRI y SLA, proporcionando análisis y recomendaciones que apoyen la toma de decisiones de la gerencia y de las áreas de Riesgo, Cumplimiento y Operaciones.
• Revisar y mantener matrices de controles, procedimientos, instrucciones de trabajo, requisitos de evidencia y documentación operacional, recomendando mejoras basadas en riesgos identificados, hallazgos o cambios en los procesos.
• Coordinar con las áreas de Tecnología, Seguridad de la Información, Riesgo, Cumplimiento, Auditoría, unidades de negocio y proveedores de servicios para investigar discrepancias complejas, atender brechas de control y asegurar la resolución oportuna de situaciones operacionales.
• Proporcionar apoyo especializado en auditorías internas y externas, evaluaciones regulatorias, revisiones de clientes y ejercicios de continuidad de negocio o recuperación ante desastres, incluyendo la preparación y validación de evidencia requerida y actividades de remediación.
• Identificar, recomendar y apoyar iniciativas dirigidas a fortalecer el ambiente de control mediante automatización, estandarización, optimización de procesos y mitigación de riesgos.
• Servir como recurso técnico especializado dentro de la función de control operacional, proporcionando orientación sobre controles establecidos, procedimientos, requisitos de evidencia y situaciones operacionales complejas.
• Apoyar al Operational Control Lead en la coordinación y seguimiento de iniciativas relacionadas con controles, y proporcionar orientación a profesionales de menor nivel cuando sea requerido, sin responsabilidad directa de supervisión.
• Ejecutar y asegurar el cumplimiento de los controles fundamental establecidos por la organización,



identificando y reportando excepciones a través de los canales de escalamiento correspondientes.
• Cumplir con las responsabilidades de Seguridad de la Información y salvaguardar la información confidencial, personal, financiera y transaccional de acuerdo con las políticas y requisitos aplicables. Además, puedes marcar la diferencia si cumples con:
• Bachillerato o grado universitario o técnico equivalente en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Computadoras, Tecnología de la Información, Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas, Gerencia de Riesgos o un campo relacionado.
• De cuatro (4) a seis (6) años de experiencia relacionada en controles operacionales, operaciones de tecnología, procesamiento de pagos, servicios financieros, riesgo operacional, controles internos, auditoría, cumplimiento, gestión de servicios o funciones relacionadas. Se prefiere experiencia en el manejo de controles operacionales complejos, análisis de tendencias y excepciones, apoyo en auditorías o revisiones regulatorias, coordinación de acciones correctivas y participación en iniciativas multifuncionales relacionadas con controles o riesgos.
• Deseable: ITIL Foundation, ISO 22301 / Continuidad de Negocio, ISO 27001, COBIT, gestión de riesgos, control interno, análisis de datos o certificaciones relacionadas. Y podrás disfrutar de los siguientes

beneficios:
• Programa de Becas
• evertecuniversity
• Seguro Médico
• Programa de Referidos Modalidad Híbrida comuna Las Condes Por último, ¿Qué esperarías al ser parte del #TeamEvertec? ? Pertenecer a un equipo ágil y proactivo, que conoce y anticipa las necesidades para lograr los objetivos. ? Te unirás a una cultura de constante mejora e innovación, donde siempre buscamos formas creativas de superarnos. ? Tu bienestar es nuestra prioridad, fomentamos un ambiente donde te cuidas a ti mismo y a los demás, incluyendo tu familia. Tenemos diferentes beneficios para ti. ? Nuestros equipos son entornos colaborativos donde cada voz es escuchada y respetada en el camino hacia el éxito común. ✨ Dejar una huella única y un impacto significativo en cada uno de los proyectos que asumas. Únete a nosotros y lleva tu talento al siguiente nivel ? Evertec Group, LLC cree en la igualdad de oportunidades para todos. Es por ello que estamos comprometidos en construir equipos diversos e inclusivos, donde cada colaborador pueda desarrollar y aportar sus habilidades ? Evertec Group, LLC es un Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo

📌 Operational Control Senior Specialist (Santiago)
🏢 Evertec
📍 Santiago