¿Te apasiona el análisis de información, la mejora continua y la optimización de procesos? En EssilorLuxottica buscamos un/a Analista de Operaciones y Calidad que contribuya al control, seguimiento y mejora de la gestión de garantías, reprocesos y calidad operativa entre nuestras tiendas y laboratorio. ¿Cuál será tu propósito? Serás responsable de asegurar la correcta trazabilidad de los encargos, garantías y reprocesos, impulsando mejoras que permitan reducir pérdidas, optimizar tiempos de respuesta y fortalecer la experiencia de nuestros clientes mediante una gestión eficiente y basada en datos. Principales desafíos del cargo ✅ Gestionar el seguimiento y recuperación de garantías legales, mermas y devoluciones asociadas a incumplimientos del laboratorio. ✅ Controlar y dar seguimiento a reprocesos y reprogramaciones, asegurando el cumplimiento de los tiempos de gestión establecidos. ✅ Analizar causas raíz de incidencias y reprocesos, identificando oportunidades de mejora entre tiendas y laboratorio. ✅ Implementar mejoras en controles de calidad, reportería y seguimiento de encargos.



✅ Auditar garantías y procesos operativos para asegurar el cumplimiento de estándares técnicos y de calidad. ✅ Elaborar reportes e indicadores de gestión, promoviendo buenas prácticas y capacitación a las tiendas. Buscamos personas que cuenten con: ✔ Título técnico o profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Óptica y Optometría, Calidad o carreras afines. ✔ Al menos 2 años de experiencia en áreas de control de calidad, operaciones, postventa, garantías o gestión de procesos. ✔ Manejo avanzado de Excel. ✔ Deseable experiencia con Power BI, SAP u otras herramientas de reportería y gestión. ✔ Deseable conocimiento en procesos de laboratorio óptico y gestión de garantías. ¿Por qué unirte a nosotros? Formarás parte de una compañía líder mundial en el sector óptico, trabajando en un entorno dinámico, cooperativo y orientado a la excelencia operacional, donde tus ideas y análisis tendrán un impacto directo en la experiencia de nuestros clientes y en los resultados del negocio. ? Si buscas un nuevo desafío y quieres ser parte de una organización innovadora y en constante evolución, postula con nosotros

📌 Analista de Operaciones y Calidad (Panguipulli)
🏢 EssilorLuxottica
📍 Panguipulli