Significativo organización financiera busca incorporar a su equipo un a Jefe de Experiencia Clientes.
La posición tendrá como objetivo garantizar que los clientes vivan una experiencia diferenciadora, con un alto nivel de servicio y satisfacción, identificando ocasiones de mejora.
Principales responsabilidades
Supervisar la medición y análisis de los resultados del nivel de satisfacción ISN y recomendación NPS de nuestros clientes en cada punto de contacto.
Levantar los costumer journeys, identificando oportunidades de mejora en los momentos claves que permitan mejorar la satisfacción de nuestros clientes.
Planificar, coordinar e interactuar con los clientes internos para la correcta ejecución de los proyectos y el cumplimiento de los objetivos.
Requisitos
Formación Ingeniería Comercial, Civil o en Control de Gestión.




Experiencia en áreas relacionadas con investigación y conocimiento de clientes.
Conocimiento de metodologías de investigación.
Manejo de herramientas y técnicas de investigación de clientes Cliente Persona, Mapas de empatía, Service Blue Print.
Manejo de Excel avanzado.
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Jefe de Experiencia Clientes para el sector de Mercadotecnia Publicidad Comunicacion de Santiago Providencia. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 40 horas semanales.

📌 Jefe De Experiencia Clientes Providencia
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