Nos encontramos en la búsqueda de un Jefe/a de Servicio – Administrador/a del Contrato para incorporarse a un significativo proyecto de atención de clientes con cobertura en Valparaiso. Será responsable de garantizar la correcta ejecución operacional y administrativa del contrato, liderando la gestión de las oficinas de atención, velando por el cumplimiento de los estándares de servicio y manteniendo una comunicación permanente con la contraparte del cliente.

Funciones principales:

- Garantizar el cumplimiento integral de los compromisos establecidos en el contrato de servicio.
- Liderar la operación de las oficinas de atención de clientes ubicadas en la region de Valparaiso
- Coordinar, supervisar y apoyar a los equipos de trabajo asociados al servicio.
- Reportar periódicamente a la contraparte del cliente el funcionamiento de las oficinas y los indicadores de gestión.
- Identificar oportunidades de mejora e implementar planes de acción orientados a la optimización del servicio.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, protocolos y estándares definidos para la atención de usuarios.
- Gestionar contingencias operacionales y resolver situaciones que puedan afectar la continuidad del servicio.
- Elaborar informes de gestión, seguimiento de indicadores y reportes ejecutivos.




- Coordinar acciones entre las distintas áreas involucradas para asegurar el cumplimiento de los objetivos contractuales.
- Velar por el cumplimiento de la normativa aplicable y los lineamientos establecidos por el cliente.

Requisitos:

- Título profesional universitario.
- Experiencia deseable de al menos 5 años en empresas de servicios o cargos similares.
- Experiencia liderando equipos de trabajo.
- Experiencia en atención y gestión de clientes.
- Manejo avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Capacidad de coordinación, organización y seguimiento de múltiples procesos.
- Habilidades de comunicación y relacionamiento con clientes internos y externos.

Requisitos deseables:

- Experiencia administrando contratos de servicios.
- Conocimiento de legislación sanitaria.
- Experiencia en gestión de indicadores y elaboración de reportes de desempeño.
- Experiencia en servicios de atención de público o servicio al cliente.
- Conocimientos en mejora continua y gestión operacional.
- Licencia de conducir clase B vigente.
- Residencia en las region de Valparaiso

Condiciones:

- Jornada de 40 horas semanales.
- Horario de lunes a viernes de 08:30 a 18:00 horas.

Salario:

$2.100.000 Líquidos

📌 Jefe/a de Servicio – Administrador/a del Contrato / $2.100.000 (Valparaíso)
🏢 Eurofirms Chile
📍 Valparaíso