Santiago, Chile | Publicado el 09/11/2026
Estado/provincia Región Metropolitana de Santiago
Descripción del empleo
Buscamos un técnico con experiencia en soporte TI para integrarse como Técnico de Soporte en Terreno, con disponibilidad para visitar sucursales a nivel nacional.
En este rol, serás responsable de la instalación, configuración y mantención de equipos computacionales en las sucursales del cliente, resolviendo incidencias de nivel 1 y 2 directamente en el puesto de trabajo del usuario, desde el diagnóstico y la reparación hasta la documentación de cada atención, en coordinación con la mesa de ayuda y el área de infraestructura.
Se requiere que tenga las siguientes competencias técnicas:
Soporte en Terreno N1 y N2: Experiencia comprobada en diagnóstico y solución de incidencias de hardware y software en sucursales.
Hardware y Ensamblaje: Dominio en instalación, configuración y ensamblaje de procesadores (CPU), junto con su limpieza y mantención física.
Sistemas Operativos y Migración de Datos: Capacidad para instalar y configurar sistemas operativos y traspasar información entre equipos sin pérdida de datos.
Gestión de Tickets y Activos: Manejo de herramientas de mesa de ayuda, atención de tickets en ruta, reportería y control de activos TI.
Adicionalmente, se valorarán las siguientes competencias:
Orientación al Usuario: Capacidad de atender con buena disposición y explicar cada solución en lenguaje simple.
Comunicación Efectiva: Habilidad para realizar capacitaciones en terreno a usuarios sin conocimientos técnicos.
Autonomía y Responsabilidad:



Capacidad de trabajar en sucursales sin supervisión directa, organizando su ruta y cumpliendo los compromisos de atención.
Rigurosidad en la Documentación: Compromiso con el registro completo de cada atención, la elaboración de informes y la actualización del inventario.
Disponibilidad para Viajar: Disposición para desplazarse a sucursales en distintas regiones del país.
Educación y Experiencia:
Formación:
Técnico de nivel superior en Informática, Soporte Computacional, Conectividad y Redes o carrera afín.
Competencias
Experiencia:
Entre 2 y 4 años de experiencia demostrable en soporte técnico en terreno.
Experiencia específica:
Atención de redes de sucursales u oficinas distribuidas (retail, banca, servicios, entre otros).
Competencias:
Manejo de todo el ciclo de atención en terreno:
Recepción y priorización de tickets en ruta
Diagnóstico y reparación de equipos
Solución de incidencias N1 y N2
Cierre de tickets, documentación y reportería
Experiencia en:
Instalación, configuración y ensamblaje de procesadores (CPU) y periféricos
Instalación de sistemas operativos y migración de datos
Limpieza y mantención física preventiva de equipos
Capacitación a usuarios en terreno
Elaboración de informes técnicos
Aguinaldos 18 de septiembre y navidad.
Días administrativos.
Bono emergencia prevista por el estado.
Afiliación Caja Compensación.
Bono Movilización y Colación en caso sea necesario.
Política de no discriminación "Igual labor, igual sueldo".
#J-*****-Ljbffr

📌 Técnico De Soporte En Terreno (Santiago)
🏢 GlobalConexus
📍 Santiago