Propósito del Cargo Ser el primer punto de contacto de los pacientes de Clínica Aurus, coordinando su atención desde el primer mensaje o visita hasta la realización de sus controles, asegurando una experiencia de servicio cercana, eficiente y orientada a resultados. Responsabilidades Principales Recibir, orientar y atender a los pacientes de manera presencial y remota. Registrar, actualizar y resguardar la información de los pacientes, asegurando la confidencialidad de los datos. Gestionar consultas a través de WhatsApp, teléfono y otros canales de contacto. Entregar información sobre servicios, horarios, valores y medios de pago. Derivar consultas clínicas al equipo médico cuando corresponda. Administrar la agenda de evaluaciones, procedimientos y controles. Agendar, confirmar, modificar y reprogramar citas en coordinación con el equipo clínico. Realizar seguimiento a consultas, presupuestos y pacientes potenciales para apoyar la conversión comercial. Gestionar el cierre comercial y la reserva de tratamientos indicados por el equipo médico. Registrar el resultado y avance de cada gestión comercial realizada. Recibir y registrar pagos, abonos y devoluciones cuando corresponda. Emitir comprobantes y mantener el correcto control de caja. Informar oportunamente a la dirección sobre diferencias o incidencias administrativas. Perfil Requerido Formación Académica Enseñanza media completa. Deseable formación técnica en Administración, Secretariado, Atención al Cliente o carreras afines.



Experiencia Experiencia en ventas y atención de clientes, idealmente en servicios de salud, estética o rubros similares. Experiencia en seguimiento comercial, gestión de agendas y coordinación de servicios. Deseable experiencia utilizando sistemas de reserva de horas, CRM o plataformas de seguimiento de clientes. Competencias Destacado comunicación verbal y escrita. Orientación al servicio y experiencia del paciente. Capacidad de organización y gestión simultánea de múltiples tareas. Habilidades comerciales y de cierre de ventas. Proactividad y orientación a resultados. Manejo de situaciones complejas y resolución de problemas. Alto nivel de confidencialidad y responsabilidad. Herramientas Manejo de WhatsApp Business. Microsoft Office (Word, Excel y Outlook). Deseable experiencia con agendas digitales, software de gestión de clínicas o CRM. Indicadores de Gestión (KPIs) Porcentaje de seguimientos realizados dentro del plazo definido. Tasa de conversión de presupuestos a reservas de tratamientos. Nivel de ocupación de agenda. Exactitud en el control de caja y conciliaciones. Satisfacción de pacientes respecto a la atención recibida. Cumplimiento de metas de reservas y cierres comerciales. Condiciones del Cargo Modalidad presencial en Las Condes. Jornada de 42 horas semanales distribuidas de lunes a sábado. Interacción permanente con pacientes, equipo clínico y dirección. Cargo con foco tanto en atención de pacientes como en gestión comercial y administrativa.

📌 Recepcionista con Gestión Comercial (Santiago)
🏢 AURUS Estetica
📍 Santiago