? En NTT DATA impulsamos la transformación de las organizaciones a través de la tecnología, la innovación y, sobre todo, las personas. Hoy buscamos profesionales con experiencia en supervisión, coordinación y gestión de equipos de operaciones bancarias para incorporarse a nuestro pool de talento de Supervisores / Coordinadores de Operaciones Bancarias. ? ¿Cuál será tu misión? Supervisar y coordinar la ejecución de procesos operacionales bancarios, asegurando la continuidad de los servicios, el cumplimiento de los niveles de atención y la eficiencia de los equipos. Tendrás un rol clave en el seguimiento de indicadores, resolución de incidencias y mejora continua de la operación. ? ¿Qué desafíos tendrás?
• Supervisar y coordinar equipos responsables de procesos operacionales bancarios.
• Asegurar la correcta ejecución de actividades de Back Office, atención, postventa y soporte operacional.
• Monitorear indicadores de gestión, productividad, calidad y cumplimiento de niveles de servicio.
• Gestionar y escalar incidencias operacionales de mayor complejidad.
• Coordinar actividades con áreas internas y stakeholders para asegurar la continuidad del servicio.
• Identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
• Elaborar reportes de gestión y seguimiento de resultados operacionales.
• Acompañar y orientar técnicamente a los equipos, promoviendo buenas prácticas y cumplimiento de procedimientos. ? Requerimientos Buscamos profesionales que cuenten con:
• Experiencia en supervisión,



coordinación o gestión de operaciones bancarias.
• Conocimiento de procesos operacionales del sector financiero.
• Experiencia en seguimiento de indicadores de gestión y niveles de servicio.
• Capacidad para coordinar equipos, gestionar prioridades y resolver incidencias.
• Manejo de herramientas de reportería y análisis de información.
• Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva, organización y orientación a resultados. Será un plus contar con:
• Experiencia supervisando equipos de Back Office, atención minorista o postventa bancaria.
• Conocimientos de plataformas bancarias o sistemas de gestión operacional, como Mambu.
• Experiencia en gestión de servicios, coordinación de proveedores o liderazgo de equipos multidisciplinarios.
• Participación en iniciativas de transformación o mejora de procesos operacionales. ? ¿Por qué NTT DATA? En NTT DATA creemos que el talento marca la diferencia. Formarás parte de una compañía general con presencia internacional, donde impulsamos la innovación, el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional en un entorno colaborativo, diverso y centrado en las personas. Si tienes experiencia liderando operaciones bancarias, disfrutas coordinar equipos y buscas nuevos desafíos donde puedas contribuir a la eficiencia y calidad del servicio, esta oportunidad es para ti Creemos en espacios de trabajo inclusivos y valoramos la diversidad. Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral.

📌 Supervisor de operaciones bancarias (Santiago)
🏢 Ntt Data
📍 Santiago