Department: Operations

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Chile Description Buscamos 2 especialistas para transformar nuestra arquitectura de observabilidad en código desplegado, alertas calibradas y telemetría operativa en producción, ejecutando la construcción técnica de toda nuestra capa de monitoreo bajo estándares estrictos de Site Reliability Engineering (SRE) y Monitoring as Code. En este rol, serás responsable de traducir los compromisos del negocio en indicadores precisos de disponibilidad, latencia y calidad (SLIs, SLOs y error budgets) —diferenciando el monitoreo tradicional de la observabilidad distribuida—, además de automatizar e implementar tableros, zonas de gestión y monitoreo sintético utilizando Terraform y pipelines CI/CD en Git totalmente integrados con los flujos de gestión de incidentes del banco.

Key Responsibilities

Key Responsibilities
• Implementar la capa de monitoreo técnico para todos los componentes e integraciones (agentes, ingesta de logs, métricas y trazas).
• Construir los módulos de Monitoring as Code con Terraform y desplegarlos mediante pipelines CI/CD en no producción y producción.
• Configurar los SLIs, SLOs y reportes técnicos requeridos para auditar la disponibilidad regulatoria exigida por el BCRP.
• Validar con los equipos de desarrollo las peticiones, respuestas de APIs y logs para asegurar la trazabilidad transaccional end
- to
- end.
• Configurar reglas de alertamiento temprano, detección de anomalías y monitoreo sintético integrados a la gestión de incidentes del banco.
• Aplicar y verificar reglas de enmascaramiento (masking) de datos sensibles de clientes en logs, trazas y tableros.
• Redactar los runbooks operativos, documentar la solución y ejecutar la transferencia de conocimiento al equipo SRE del banco. Skills, Knowledge and Expertise Imprescindibles (Must-Have)
• Fundamentos Sólidos de Ingeniería SRE: Dominar teórica y prácticamente la diferencia entre monitoreo y observabilidad,



la definición de SLIs (Service Level Indicators), SLOs (Service Level Objectives y sus distintos tipos), cálculo de error budgets (presupuestos de error) y cómo medir disponibilidad, latencia y calidad de servicio.
• Análisis Técnico de APIs y Logs: Inspeccionar y validar tramas de comunicación mediante herramientas como Postman, interpretando estructuras de request y response, códigos de estado y niveles de severidad de logs (info,warning, error) para verificar la captura de campos del diccionario de datos.
• Infrastructure / Monitoring as Code (IaC / MaC): Desarrollar, versionar y desplegar configuraciones como código utilizando Terraform y Git, aplicando gestión de estados (state), revisiones de código (peer review) y convenciones de nombrado y etiquetado (naming/tagging).
• Automatización CI/CD y Sistemas Base: Construir y operar pipelines de integración y despliegue continuo (Jenkins, GitHub Actions o Azure DevOps) sobre entornos Unix/Linux para promover cambios de forma controlada entre ambientes de no producción y producción.
• Seguridad, Privacidad y Gobierno Operativo: Aplicar reglas de enmascaramiento (masking) y ofuscación de datos sensibles (PII, cuentas, tarjetas) en logs y trazas bajo principios de mínimo privilegio, cumpliendo con la Ley 29733 de protección de datos de Perú y procesos bancarios de gestión de cambios.
• Validación Cruzada con Equipos de Desarrollo y QA:



Colaborar bajo marcos ágiles con desarrolladores y analistas de calidad en Perú para validar que la instrumentación en código refleje fielmente los flujos transaccionales y elaborar runbooks operativos claros para el equipo de soporte. Deseables (Nice-to-Have)
• Herramientas de Observabilidad (Dynatrace, Grafana u OpenTelemetry): Contar con experiencia previa en Grafana, estándares de OpenTelemetry o Dynatrace SaaS (Grail, DQL, OneAgent, Synthetics), entendiendo que el cliente capacitará al equipo en el ecosistema Dynatrace si poseen bases sólidas de SRE.
• Lectura de Referencia SRE: Haber estudiado los principios operativos y de diseño del libro Site Reliability Engineering de Google para aplicar mejores prácticas en gestión de incidentes y alertas accionables.
• Orquestación de Contenedores y Scripting: Manejar clústeres de Kubernetes u OpenShift y lenguajes de automatización como Python, Go o Bash para tareas de soporte técnico e integración.
• Herramientas de Gestión Ágil: Utilizar Jira y Confluence para documentar procedimientos operativos (runbooks), gestionar el avance semanal y ejecutar la transferencia de conocimiento al equipo interno del banco. Beneficios Ser Maker es cool ?️ Don’t worry, be happy: 3 días libres al año adicionales a tus vacaciones. ✨ Permiso sin goce de sueldo para cumplir tus sueños. ⚖️ Programa de bienestar enfocado a equilibrar el trabajo y la vida personal. ? Confiable Complementario 100% gratuito para Makers. ? Programas de formación, clases de inglés y mucho más ? Día libre para tu cumpleaños y medio día para los cumpleaños de tus hijos. ? Bonificaciones que dan respiros: Fiestas patrias, navidad, matrimonio/AUC, nacimiento/adopción de hijos, etc. ? Convenios y precios preferenciales con bancos. ?? 3 Días adicionales para padres por nacimiento o adopción de hijo/a. ? Convenio de seguro para tus mascotas ? Nuestra cultura es horizontal, de innovación, desafiante y sobre todo, se respira mucha buena onda En el marco de nuestro compromiso con la inclusión, la siguiente vacante está abierta en el marco de la ley 21.015.

📌 SRE Remoto (Santiago)
🏢 Imagemaker
📍 Santiago