? En NTT DATA impulsamos la transformación de las organizaciones a través de la tecnología, la innovación y, sobre todo, las personas. Hoy buscamos profesionales con experiencia en gestión de reclamos, postventa y operaciones bancarias para incorporarse a nuestro pool de talento de Analistas de Reclamos y Postventa Bancaria. ? ¿Cuál será tu misión? Gestionar, analizar y dar seguimiento a reclamos, solicitudes de postventa e incidencias asociadas a productos y servicios bancarios, asegurando una resolución oportuna, el cumplimiento de procedimientos y una experiencia de atención de calidad para los clientes. ? ¿Qué desafíos tendrás?
• Recibir, analizar y gestionar reclamos y requerimientos asociados a productos y servicios bancarios.
• Realizar seguimiento de solicitudes de postventa hasta su resolución y cierre.
• Investigar incidencias operacionales y coordinar soluciones con las áreas correspondientes.
• Apoyar procesos relacionados con recaudación, pagos y regularización de operaciones.
• Gestionar requerimientos asociados a canales y medios de pago digitales.
• Mantener actualizados los registros y la trazabilidad de los casos.
• Elaborar reportes de seguimiento y control de reclamos e incidencias.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos de atención, postventa y resolución de casos. ? Requerimientos Buscamos profesionales que cuenten con:
• Experiencia en gestión de reclamos, postventa, recaudación u operaciones bancarias.




• Conocimiento de productos, servicios y procesos del sector financiero.
• Experiencia en análisis, seguimiento y resolución de incidencias operacionales.
• Manejo de herramientas de gestión de casos y herramientas ofimáticas.
• Capacidad analítica, organización y atención al detalle.
• Habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas. Será un plus contar con:
• Experiencia en postventa bancaria mayorista.
• Conocimiento de procesos de recaudación y medios de pago digitales.
• Experiencia con soluciones de pago como RutPay o Botón de Pago.
• Conocimiento de productos de leasing y operaciones financieras asociadas.
• Experiencia en análisis de causas de reclamos y mejora continua de procesos. ? ¿Por qué NTT DATA? En NTT DATA creemos que el talento marca la diferencia. Formarás parte de una compañía global con presencia internacional, donde impulsamos la innovación, el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional en un entorno cooperativo, diverso y centrado en las personas. Si tienes experiencia en gestión de reclamos y postventa bancaria, disfrutas analizar casos y encontrar soluciones que mejoren la experiencia de los clientes, queremos conocerte Creemos en espacios de trabajo inclusivos y valoramos la diversidad. Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral.

📌 Analista de reclamos bancarios (Santiago)
🏢 Ntt Data
📍 Santiago