Te invitamos a sumarte a la empresa de gas mejor evaluada del país en Merco Talento Chile 2026, el ranking de las compañías con mayor capacidad para atraer y fidelizar talento. Una compañía con un Propósito evidente, con presencia en seis países y que es parte de Empresas Copec. En la Gerencia de Canales Digitales y Data Analytics, buscamos un Scrum Master que tendrá por objetivo Habilitar equipos de producto y desarrollo capaces de convertir necesidades reales de clientes y objetivos del negocio en resultados digitales medibles. El Scrum Master no se limita a administrar eventos o asegurar el cumplimiento de Scrum. Actúa sobre el sistema de trabajo completo, facilita decisiones basadas en evidencia, impulsa el discovery continuo y conecta estrategia, producto, tecnología y experiencia de cliente. Su foco es desarrollar equipos autónomos y de alto desempeño, fortalecer al Product Owner, mejorar el flujo de valor, remover impedimentos sistémicos y promover una cultura de transparencia, aprendizaje y mejora continua en la organización. Otras

funciones:
• Alinear al equipo de desarrollo con las necesidades del cliente, el problema de negocio y los objetivos del producto. Facilita la comprensión de segmentos, journey, dolores, contexto operativo y criterios de éxito.
• Diseñar y facilitar procesos de discovery de producto, incluyendo entrevistas, mapeo de problemas y oportunidades, story mapping, service blueprint, prototipos, experimentos y validación de hipótesis.
• Definir, analizar y facilitar conversaciones sobre métricas ágiles de desempeño del sistema: lead time, cycle time, throughput, WIP, aging, blocked time y predictibilidad.
• Acompañar al Product Owner en la definición y seguimiento de métricas de producto y cliente, como adopción, activación, conversión, retención, satisfacción,



calidad y resultados de negocio.
• Desarrollar equipos de alto desempeño mediante facilitación, coaching, mentoring y enseñanza. Promueve acuerdos de trabajo, autonomía, colaboración, feedback, manejo de conflictos y responsabilidad compartida.
• Aplicar pensamiento sistémico para visibilizar dependencias, riesgos, restricciones y causas raíz. Gestiona y escala impedimentos que exceden la capacidad del equipo.
• Ser guardián de la transparencia, manteniendo visibles objetivos, prioridades, riesgos, decisiones, métricas y resultados para el equipo y sus stakeholders.
• Enseñar principios ágiles, Scrum, Kanban, pensamiento sistémico, prácticas de producto y mejora continua, adaptando el enfoque al contexto sin aplicar metodología por dogma. Requisitos Excluyentes:
• Profesional de Ingeniería o Tecnología.
• Al menos 3 años de experiencia en roles como Scrum Master o facilitador de equipos digitales.
• Experiencia demostrable acompañando productos de principio a fin, impulsando cambios en la forma de trabajo y gestionando dependencias en organizaciones complejas.
• Principios ágiles, Scrum y Kanban.
• Pensamiento sistémico, facilitación, coaching y manejo de conflictos.
• Métricas ágiles de desempeño de equipos y flujo: lead time, cycle time, throughput, WIP, aging, blocked time y predictibilidad.
• Product Discovery: investigación de clientes, mapeo de problemas y oportunidades, story mapping, service blueprint, prototipado, experimentación y validación de hipótesis.
• Métricas de producto: adopción, activación, conversión, retención, satisfacción, calidad y outcomes de negocio.
• Priorización por valor, riesgo y aprendizaje; conexión entre discovery y delivery.
• Ecosistema digital, desarrollo de software y herramientas como Jira y Miro.

📌 Scrum Master, Las Condes. (Monte Patria)
🏢 ABASTIBLE
📍 Monte Patria