¿Te atreves a ser protagonista y hacer las cosas de forma diferente? Si quieres generar un verdadero impacto en las personas mientras reinventamos la industria financiera, Bci es para ti. La misión del/la Asistente Comercial Empresario es brindar apoyo al Ejecutivo/a Comercial y a la Unidad de Activación en materias financieras y operacionales relacionadas con los productos de la Gerencia, velando por el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio, productividad y riesgo operacional. Asimismo, es responsable de entregar una atención telefónica integral a los clientes y brindar asesoría sobre los distintos productos financieros de la corporación, asegurando un servicio de alto nivel y contribuyendo a generar una experiencia memorable para nuestros clientes internos. En este rol tendrás la posibilidad de:
• Resolución de requerimientos: Entregar respuestas oportunas a los requerimientos de clientes, utilizando los procedimientos establecidos para proporcionar soluciones integrales y derivando a las áreas de apoyo aquellos casos que lo requieran.
• Actualización de conocimientos: Mantenerse actualizado respecto de las normativas, novedades y comunicados relacionados con los servicios, productos y procedimientos del banco.
• Propuesta de mejoras: Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos que impactan en la calidad del servicio,



proponiendo alternativas que contribuyan a optimizar la atención y gestión de los requerimientos.
• Atención telefónica y correo electrónico: Atender, asesorar y orientar a los clientes a través de canales telefónicos y correo electrónico, gestionando consultas, solicitudes operativas y requerimientos de soporte relacionados con los servicios y productos disponibles en la página web de Empresarios. Modalidad de trabajo del cargo: Presencial Para tener éxito en esta posición necesitas:
• Título técnico o profesional en Administración, Finanzas, Áreas comerciales o carrera afín.
• Experiencia en atención a clientes y gestión de requerimientos comerciales y operativos, idealmente en el sector financiero
• Manejo a nivel usuario de herramientas de Google Workspace (Google Sheets, Docs, Drive)
• Capacidad para priorizar tareas que impactan en el desarrollo de las operaciones, minimizando errores y asegurando una gestión oportuna
• Disposición para adquirir y actualizar conocimientos relacionados con productos, servicios, normativas y procedimientos bancarios Es aún mejor si tienes:
• Conocimientos en productos y servicios bancarios, especialmente en el uso y funcionamiento de canales de banca electrónica para empresas.

Condiciones:
• Plazo fijo renovable según desempeño

📌 Asistente Comercial Red Empresarios (Copiapó)
🏢 Banco Bci
📍 Copiapó