13 nov
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MD Soluciones
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Providencia
13 nov
MD Soluciones
Providencia
Contact Center requiere contratar a un Supervisor(a) que lidere equipo de especialistas de siniestros, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, productividad, calidad y experiencia al cliente.
Funciones:
- adminsitrar dotación
- asignar carga
- resolver contingencias
- escalar incidencias
- analizar KPIs
- liderar reuniones diarias
- gestionar planes de acción.
Requisitos de postulación:
- sólida experiencia en supervisión de equipo
- gestión de campañas inbound/outbound en contact center
- manejo de indicadores operativos
- conocimientos de seguros y procesos de siniestros
- conocimientos de excel intermedio-avanzado
- CRM
Jornada Laboral: lunes a viernes/modalidad presencial
Requisitos
- Estudios: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- Habilidades: Crm, Gestión de Campañas, Desarrollo de equipo, Liderazgo, Planificación, Toma de decisiones, Gestión de contact center, Pensamiento analítico
📌 Supervisor(a) de equipo de especialistas de siniestros (Providencia)
🏢 MD Soluciones
📍 Providencia