Contact Center requiere contratar a un Supervisor(a) que lidere equipo de Ejecutivos(as) de Asesoría de Denuncios, asegurando el cumplimiento de los indicadores de servicio, productividad, calidad y experiencia cliente.

Funciones: coordinar la operación diaria, asignar carga, administrar dotación, resolver contingencias, escalar incidencias, analizar KPIs, liderar reuniones diarias, gestionar planes de acción.

Requisitos de postulación: experiencia en gestión de campañas Outbound/Inbound en contact center, procesos de siniestros, seguros, conocimientos de Excel intermedio-avanzado, CRM, manejo de indicadores operacionales.

Jornada Laboral: lunes a viernes

Modalidad: presencial

Requisitos

- Estudios: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- Habilidades: Microsoft excel, Coaching, Gestión de personas, Crm, Gestión de campañas, Desarrollo del equipo, Toma de decisiones, Pensamiento analítico, Gestión del cambio, Planificación, Liderazgo, Gestión de contact center

Valorado

- Experiencia competente: 3-4 años

📌 Supervisor(a) de Asesoría de Denuncios (Providencia)
🏢 MD Soluciones
📍 Providencia