Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional, busca incorporar Nivel técnico de nivel superior en informática o asociado tecnología o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Supervisor Mesa de Ayuda TI

Experiencia Previa en

- Supervisión de Mesas de Ayuda TI

- Atención de requerimiento TI por medio de ticket, mail o teléfono

- Aplicación de script para confirmar incidentes

- Recibir, derivar y hacer seguimiento a incidentes

- Analizar y resolver incidentes de baja y mediana complejidad

- Gestionar con otras áreas la resolución de incidentes o requerimientos

- Crear paneles de seguimiento de casos

- Control y seguimiento de plazos, tiempos de respuesta y SLA.

Conocimientos Tecnicos

- Excel nivel intermedio





- Conocimiento de una plataforma de ticket

- Conocimiento de ITIL y procesos de gestión de incidentes y problemas.

Experiencia en el Mismo cargo:

- 3 años

Condiciones Laborales

- Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 08:30 a 18:00

- Modalidad: presencial en Santiago centro

- Tipo de contrato: 1 mes fijo + 1 mes fijo + Indefinido

Beneficios

- Integrarte a una empresa Líder en el rubro

- Estabilidad Laboral

- Protegido de salud Falp

- Convenio contra el cancer (FALP)

Requisitos

- Estudios: Universitaria / I.P. / C.F.T.

Valorado

- Experiencia profesional: 3-4 años

📌 Supervisor Mesa de Ayuda TI (Santiago)
🏢 Avos Tech
📍 Santiago