Descripción Empresa Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias.

Falabella

Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

Somos una empresa que apoya la Ley 21015, apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin importar religión, raza, género, situación de discapacidad, nacionalidad.

Misión Del Cargo Construir relaciones duraderas con clientes, generando confianza, satisfacción y oportunidades de crecimiento comercial.

Funciones Del Cargo ¿Te apasiona el servicio y disfrutas liderando equipos? Buscamos a una persona que quiera asumir el desafío de potenciar la experiencia de nuestros clientes, acompañando al equipo y asegurando una operación eficiente y de excelencia.

En Este Rol Tendrás La Posibilidad De Liderar y acompañar al equipo, impulsando su desarrollo y una cultura centrada en el cliente.





Asegurar una experiencia de atención cercana, ágil y resolutiva.

Supervisar la operación diaria y el cumplimiento de los estándares de servicio.

Gestionar indicadores del área e identificar oportunidades de mejora.

Resolver situaciones que requieran escalamiento, buscando soluciones efectivas y oportunas.

Trabajar de manera colaborativa con distintas áreas para mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes.

Si te motiva liderar personas, asumir nuevos desafíos y generar un impacto positivo en la experiencia de nuestros clientes, ¡queremos conocerte! Súmate a este desafío y postula con nosotros.

Requisitos

- Experiencia en Servicio Servicio al cliente/Atencion al cliente y/oPostventas
- Experiencia liderando y gestionando equipos, desarrollo de personas, organización y planificación.
- Valorable conocimiento de mercado del sector del retail

Condiciones Oferta Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Supervisor/a Experiencia Clientes (Cerrillos)
🏢 IKEA
📍 Cerrillos