Nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Habitaciones, responsable de asegurar el correcto funcionamiento, limpieza y mantención de las habitaciones, pisos y áreas comunes del hotel, garantizando el cumplimiento de los estándares operativos, normativas BPM y procedimientos establecidos en el Manual de Operaciones.

Buscamos una persona ordenada, exigente con los detalles, con liderazgo en terreno y fuerte orientación al servicio, capaz de coordinar equipos de mucamas/os y asegurar una experiencia de excelencia para los huéspedes.

? Principales responsabilidades

- Revisar habitaciones en procesos de check-in y check-out, asegurando estándares de calidad.
- Asignar horarios, tareas y funciones diarias al equipo de mucamas/os.
- Coordinar cambios de habitaciones de último momento según ocupación.
- Dar instrucciones especiales al equipo según requerimientos de huéspedes.
- Supervisar el orden y limpieza de carros, bodegas y áreas de apoyo, cumpliendo normas BPM.
- Controlar uso y consumo de insumos, amenities y productos de limpieza.
- Realizar pedidos de bodega considerando proyección de ocupación.
- Apoyar en la limpieza de habitaciones cuando la operación lo requiera.
- Realizar inventarios de bodega de mucamas y ropa de cama (mensuales).
- Capacitar a personal nuevo y de apoyo cuando corresponda.
- Velar por el correcto uso de productos, equipos y fichas técnicas (Diversey u otros).




- Reportar oportunamente daños, fallas o requerimientos de mantención.
- Controlar desempeño, presentación personal y asistencia del equipo a cargo.
- Atender y canalizar quejas de huéspedes, informando a jefatura directa.
- Coordinar con Recepción, Mantención y otras áreas para asegurar continuidad operativa.
- Asegurar que halls, accesos, pasillos y áreas comunes se encuentren en perfectas condiciones de aseo y montaje.

? Requisitos del cargo

Formación

- Enseñanza media completa.
- Deseables estudios técnicos en Hotelería y Turismo o similar.

Experiencia

- Mínimo 2 años en cargos de supervisión de habitaciones o rubro hotelero similar.

Conocimientos específicos

- Técnicas de limpieza hotelera.
- Manejo de insumos, amenities y control de inventarios.
- Supervisión de equipos operativos.
- Manejo básico de Microsoft Office.
- Deseable inglés básico.

? Competencias principal

- Liderazgo operativo y supervisión en terreno.
- Alta orientación al detalle y estándar de calidad.
- Organización, planificación y control.
- Buen manejo de relaciones interpersonales.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver contingencias.
- Flexibilidad y compromiso con la operación.

Requisitos

- Estudios: Educación media C.H. / Técnica

Valorado

- Experiencia profesional: 2 años

Beneficios

- Paquete corporativo de beneficios

📌 Supervisor/a de Habitaciones (Las Condes)
🏢 MARINA HOTELES
📍 Las Condes