Relevante organización del rubro de comercio exterior se encuentra en búsqueda de un/a

Supervisor/a Comercial y Atención al Cliente

, responsable de liderar y supervisar al equipo de ejecutivos de cuentas, asegurando una gestión eficiente de los requerimientos comerciales y operativos de los clientes, fortaleciendo las relaciones comerciales y optimizando los procesos de atención y servicio.

Principales funciones

- Liderar, coordinar y supervisar al equipo de 7 ejecutivos de cuentas, distribuyendo responsabilidades y monitoreando el cumplimiento de objetivos.

- Gestionar y supervisar los requerimientos de clientes relacionados con operaciones de importación, exportación y tránsito aduanero.

- Supervisar la recepción, revisión y canalización de documentación necesaria para las tramitaciones aduaneras.

- Coordinar transversalmente con las áreas de operaciones, documentación, contabilidad y logística.

- Velar por el cumplimiento de la normativa aduanera vigente y los procedimientos internos.

- Monitorear indicadores de gestión comercial, tiempos de respuesta y niveles de satisfacción del cliente.

- Gestionar reclamos e incidencias, implementando acciones correctivas y oportunidades de mejora.





- Elaborar reportes de gestión y presentar resultados a la jefatura.

- Identificar oportunidades para optimizar la experiencia del cliente, fortalecer el servicio y mejorar la eficiencia de los procesos comerciales y operativos.

Requisitos del cargo

- Título profesional de Ingeniería Comercial, Administración, Control de Gestión o carrera afín.

- Experiencia mínima de 5 años liderando y supervisando equipos de trabajo, idealmente desde cargos de jefatura o supervisión.

- Experiencia en empresas del rubro de comercio exterior, tales como agencias de aduanas, freight forwarders, puertos o empresas importadoras.

- Se valorará conocimiento en operaciones de comercio exterior y normativa aduanera.

- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y Word, nivel intermedio.

- Conocimientos y manejo de

Power BI (PBI), CRM y aplicaciones digitales para el control de gestión, seguimiento de indicadores y administración de procesos de atención al cliente

.

- Experiencia en elaboración de reportes, análisis de indicadores y seguimiento de resultados.

Modalidad de trabajo:

Presencial, Santiago Centro.

📌 Supervisor/a Comercial y Atención al Cliente (Santiago)
🏢 CS Consultores Chile
📍 Santiago