Supervisor Call center,

Brinks, empresa de transporte de valores, requiere incorporar un cualificado que ejerza el rol de Supervisor Call center, sus principales responsabilidades serán: Supervisar el desarrollo de las Actividades de la Mesa de Monitoreo ATM para lograr el cumplimiento con los SLA y Nivel de servicio comprometido con el cliente.

Funciones

- Distribuir y supervisar las actividades de Monitoreo de incidentes a través de Proview u otro sistema de monitoreo que defina el Banco para contribuir con el cumplimiento definido por el Cliente.
- Distribuir y supervisar las actividades de coordinación de asistencias de los proveedores, incluyendo el seguimiento de los casos para asegurarse que el cajero automático fue atendido, quedando operativo.
- Distribuir y supervisar las actividades de Coordinar Retiro de efectivo a depositarios,



para cumplir según reporte diario.
- Distribuir y supervisar las actividades de Gestión operacional ante siniestros, coordinación mensual de mantención preventivas para lograr el cumplimiento.

Conocimiento

•Titulado en carrera técnica o universitaria del área comunicaciones, redes o similar o carrera relacionada al ambiente bancario
- Tecnologías de la información y comunicaciones.

Experiencia

- 3 años de experiencia en Liderazgo y motivación
- Experiencia en Supervisor Atención al cliente y call center
- 3 años de experiencia en Trabajo en equipo

Requisitos

- Estudios: Universitaria / I.P. / C.F.T.

Valorado

- Experiencia profesional: 3-4 años

📌 Supervisor call center (Huechuraba)
🏢 Brinks
📍 Huechuraba