Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Tecnico en Informatica, o carrera afín, para desempeñar el cargo de Soporte Mesa de ayuda

Descripcion

- Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios finales, que se enfrentan a problemas de software.

- El agente es el primer punto de contacto para todas las incidencias y solicitudes de comunicación dentro de la universidad y sus colaboradores.

- El agente determina el origen del problema, categorizando la prioridad y ofreciendo soluciones individualizadas de manera adecuada. El cargo requiere que la persona sea el enlace entre los usuarios y el departamento técnico, para otorgar respuestas a las incidencias y requerimientos, de acuerdo a los niveles de servicios, definidos por el cliente.

Conocimientos Tecnicos

- Manejo de JIRA

- Manejo de SAP

Deseable

- Manejo de Banner

- Manejo de Blackboar

Funciones





- Ejecutar atención de tickets, correos y llamados telefónicos recibidos por el área de Soporte.

- Realizar el ingreso de tickets en sistema.

- Actualizar la información ingresada al sistema y validar siempre con el usuario(a) final.

Detalles

- Tipo de Contrato: Plazo Fijo y segun desempeño Indefinido

- Modalidad: Presencial

- Lugar: Recoleta con cambio para Huechuraba

- Horario: Lunes a jueves de 08:00 a 18:15 horas y Viernes de 08:00 a 16:00 horas.

Beneficios

- Protegido de salud Complementario

- Convenio Oncológico (FALP)

- Presente para el día de su cumpleaños

- Aguinaldo Septiembre y Diciembre

- Caja de Compensacion

Requisitos

- Estudios: Universitaria / I.P. / C.F.T.

Valorado

- Experiencia profesional: 1 año

📌 Soporte Mesa de Ayuda (Santiago)
🏢 Avos Tech
📍 Santiago