Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero Informático, o carrera afín, para desempeñar el cargo de Soporte Tecnológico Ecommerce, quien será parte de un equipo en formación, con foco en brindar soporte técnico eficiente y de calidad a los distintos usuarios y canales del negocio.

Requisitos Base (Obligatorios):

- Título profesional en Ingeniería en Informática, Computación o carrera afín.

- Experiencia previa en soporte tecnológico a usuarios en plataformas y sistemas operativos.

- Experiencia en gestión de incidentes: recepción, seguimiento y resolución de tickets bajo cumplimiento de SLA.

- Conocimiento en el uso de herramientas CRM y flujos de gestión de tickets.

- Capacidad analítica para resolver casos provenientes de diversos canales: CRM correo electrónico, WhatsApp y Microsoft Teams.

- Deseable conocimiento del entorno ecommerce y sus conceptos técnicos, especialmente en los rubros de supermercados,



tiendas por departamento y mejoramiento del hogar.

Requisitos Específicos (Deseables):

- Experiencia con plataformas de ecommerce y sistemas como VTEX, CRM, y CDT (CAU)

- Manejo de herramientas de monitoreo y análisis como AWS CloudWatch, AWS Lambda y New Relic.

- Conocimiento y uso de POSTMAN para configuración y pruebas de APIs.

Detalles:

- Modalidad : Hibrida en la Florida

- Contrato : indefinido

- Horario: Lunes a Viernes 08:45 a 18:30 hrs. disponibilidad turnos (una vez al mes)

Ofrecemos:

- Protegido Complementario de Salud y Dental

- Seguro Oncológico (FALP)

- Presente para el día de su Cumpleaños

- Vacuna contra la Influenza (Abril)

- Aguinaldo Septiembre y Diciembre

Si cumples con el perfil y te interesa ser parte de una compañía en evolución constante, postula con nosotros.

Requisitos

- Estudios: Universitaria / I.P. / C.F.T.

📌 Soporte Ecommerce (Santiago)
🏢 Avos Tech
📍 Santiago